严重的后果，顿时担心自己的花招被拆穿，那样一来他会被要求赔偿整个工厂因停工而
造成的损失，那么即使他倾家荡产也赔不起。
于是他开始感到害怕，并且嗫嚅道：
“既然事情这么复杂，我想就算了，只是希望你们以后不要再发生类似的事情。”
就这样，他给自己找了一个理由想拔腿便走。
那名负责人叫住他，诚恳地对他说： “感谢您的指教，为了表示我们的感激，以后
您购买我们的食品均可享受八折优待。”
这位先生没想到会因此得到意外收获，从此他也成为这家公司的义务宣传员，让更
多的人肯定这家公司产品的品质。
上述案例中，那位高明的工厂负责人不仅掌握了对方的心理，用“攻心”说话术揭穿对方的骗局，而且还反过来“绑架”那位顾客的想法，使他从此以后成为公司最有效
的广告宣传员。他用的就是“顺水推舟”这个策略。
会议上，经常发生两派甚至三派互相争论的情况，有时候双方各执一词，争得面红
耳赤，完全失去说话者应有的风度。
一些地方选举前的辩论演说，参加者本来都是修养甚佳的人，却因为各自的观点不
同而争得不可开交，甚至到最后偏离主题而转为互相侮辱、唾骂，有时候还出现大打出
手的混乱场面，变成为反对而反对。
事实上，在这种情况下，如你懂得适时运用“知难而退”或“顺水推舟”的说话策
略，不仅可以掌控局面，还可以有很多意想不到的收获。
如果你身为某次会议发生争论的某一方的成员，你坚持要按照你们提出的方案办
事，但相对另一方则坚持要由他们做主。眼看争论就要陷入僵局，此时你应该马上站出
来说： “虽然我坚持要用我们的方案，但我发觉你们的方案也很有道理，我们也不是全
盘否定。”
对方听到你这句似乎是肯定他们的方案，可能也会放弃争论而谦虚地说：“老实讲，
你们的想法也不错。”
这时，你就可趁机说： “既然这样，我们也没有必要争论，不如大家一起来制订新
的方案。”
由于你已经采取主动，对方也无从反对，因此在新方案中你所掌控的主题和主导权
会比对方多一些。
高明的谈判专家绝不会用头去撞墙壁，而是要选择对自己阻力最小的说话策略；让
对方发现他们自己的想法有错误，他们必然“知难而退” ，你自然可“顺水推舟”攻进
他们的“死穴”。
因此，别忘了，让敌人自己“知难而退”，不花一兵一卒，是最省成本的，相对的，
“顺水推舟”的阻力也是最小的。
说错一句话，引来致命杀机
1972年2月16 日，日本爱知县发生一起凶杀案，一位文质彬彬的教师竟然杀死自
己的岳母和妻子。这不幸事件的起因便是因为那位岳母大人出言不逊。
那位岳母有一天对女婿说： “你这个地地道道的蠢货，不但养不活妻儿，竟然还四
处借贷，我女儿嫁给你这种人，算是倒了八辈子的霉，哪天请个中介把房子卖掉，然后
你就滚回老家去打光棍吧！”
这位教师长年受岳母的训斥，平时在家里又受妻子的白眼，加上几天前他又从旁人
那里知道自己的妻子在外面和人鬼混，心情便一直郁郁寡欢，此时被岳母的一番牢骚触
动心头火，一怒之下便萌生杀机。
一旦对方不满的情感被挑起，时间一到便会像山洪一样爆发，如果你作反击，这种
不满情绪就会像烈焰一般腾腾直上。一般情况下，理智者往往会采取其他方式，尽量压
抑怒气，比如保持沉默、转移注意力、借酒浇愁、找知己倾诉等。如果对方是个缺乏自
制力的人，那就会走向极端，发生一些意料不到的事情。
这种言语伤害如果太深，或者被伤害者当时无法保持头脑清醒，那喝酒咒骂都无济
于事，最终会酿成悲剧。换句话说，当对方不满的情感无法被你操纵，无法及时得到缓
解，他必然会以攻击作为发泄的方式，这股凝聚的怨气所产生的破坏力是不容低估的，
这也是那位老师何以杀人的主要原因。
高明的说话大师能自如地掌握这种技巧，有些演说家和谈判专家以及优秀的外交家
也能熟练掌握语言的分寸，即使已经不小心激怒对手，还能将话锋一转，以嫁祸他人或
用幽默等方式将对方的愤怒消除，平息对方一触即发的怒气，不至于对自己产生不利的
后果，造成不可收拾的局面。
俗话说：“话不能说得太绝。山不转路转，山水总有相逢。 ”所谓太绝，就是太绝对。
这种不良的语言习惯通常给自己带来麻烦，同时又让对方无法接受。说不定哪一天你会
站在和对方相同的立场，接受别人措词激烈的指责。
语言越暧昧不清，就越让人糊涂，如果对方是气量狭窄之人，或者曾经做过什么亏
心事，刚好被你无意说中，他就会耿耿于怀，一直揣摩你这句话的真实意图。
假使是要故意让对方生气或高兴，以便更有效地操纵别人的感情和思维，那这种说
话术就容易奏效；只是言词不要太过于激烈，否则会适得其反。
杀人，下辈子才能当“人”？
传说有位僧人四处云游，每到一处都要为人们讲解“轮回报应”的佛教理论。
他常说，人不能杀生，而且要知道“扫地无伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯”的含义。
今世杀了什么生物，来世就要变成什么生物。譬如你杀了鸡，来世就会变成鸡；宰了牛，
来世就要变成牛。
有一次，正当他滔滔不绝传道时，有位先生说：
“大师，我明白了！你是要我们都去杀人！”
僧人大惊失色道：
“胡说！佛门弟子连飞蛾都不肯伤害，怎么会教唆你们去杀人呢？”
那位先生说：“是你说的嘛！刚才你不是说杀什么来世就变什么吗？如果照你所说，
我们只有今世杀人，来世才会变成人。”这句话使僧人张口结舌，哑口无言。
那位先生驳斥僧人所用的策略，就是借他的刀杀他自己。
由于这种说话术有时比正面驳斥和直接揭穿更为有效，而且更生动有力，因此，日
常生活中常常被人们采用。
从前有位贪婪成性的大财主，每次吩咐别人办事时都想从别人身上揩点油水。
有一天，财主派一名长工去买酒，但又不给长工钱，分明是要长工自己掏腰包买酒
给他喝。长工感到有些莫名其妙，便问：“老爷，没有钱怎么能买到酒呢？”
财主生气地说：
“花钱买酒谁不会呢？要是你能不用钱就买回酒，那才是有本事呢！”
这位长工本来就机智过人，他知道财主的心眼小，于是，便一言不发地拿着酒瓶出
去了。
过了一会儿，长工拿着空瓶回来，他走到财主身边说：
“老爷，酒买回来了，你慢慢喝吧！”
财主拿过酒瓶一看，里面空空如也，便大发雷霆：
“岂有此理，你是怎么给我办事的？酒瓶空空，叫我喝什么？小心我扣你半年工钱！”
那位长工慢悠悠地说道：
“老爷，酒瓶里有酒谁不会喝，你要是能够在空瓶里喝出酒来，那才是真有本事呢！”
财主气得直翻白眼，一句话都说不出来。
吝啬的财主要长工买酒，却又不给钱，该怎么对付这贪心的家伙呢？长工很快就有
了主意。他先承认财主这话是正确的，然后借用此道理引出一件更可笑荒唐的事来应付
财主。所以财主也只有让长工奚落一顿，吃闷亏了事。
有时你会对一些突然的质问一时无法回答，这时你可先说一些与这个问题无关的题
外话，一来缓解你的紧张感；二来有充裕的时间去设想应付的方法。如果这样仍然无法
解除你的困境，你不妨照着对方口气提出反问，使对方回不过神来。
譬如你在面试时，主考官突然问：“你经常到夜总会跳舞吗？”
由于此刻你正在面试，无法不回答主考官所提的问题，但你又不知道对方问这句话
的目的何在，是属于面试的范围还是一句无心之语呢，万一说错了，就会被当成把柄。
这时，你最好的办法是抓住对方的问题反问他，你可以说：“请问，这个问题和我
将要担任的职位有关系吗？”
这么一来，主考官不回答也不行，如果回答了和职位无关，那你随便说也无妨；如
果和职位有关，那么你可以选择不回答。如此主考官也会觉得你这人原则性很强，二来
他会认为你随机应变的能力不错，是一个有用的人才。
事实上，只要他对你有这样的看法，工作问题就解决了。
善用对方的“剑”来杀他自己
《古今谭概》是明朝文人冯梦龙的一部笔记小说，其中记载了一篇这样的故事：
从前有一位大户人家的子弟屡试不第，被全族人鄙视。这位先生也真是不幸，科举
考试好像没有他的份，尽管有满腹经纶也无处施展，这匹被埋没的“千里马”除了暗自
叹息也别无他法。
令人不解的是，他的父亲乃是当朝内阁大学士，文名天下，权势也极大。
最令他生气的是，他自己考不上，而他的儿子第一次参加殿试，竟然就被皇上钦点
为状元。
这位先生为此饱受父亲的责备，怪他丢尽全族人的脸，不但比不上须发皆白的老父，
连一名黄毛孺子都超过了他。这位先生有口难辩，一直默默忍受老父的责骂。
有一天，他的父亲又当着许多亲友的面开始数落他。他实在忍不住，便反驳他父亲
说：
“我的父亲是内阁大学士，你的父亲不过是一介渔夫；我的儿子是位名状元，你的
儿子是久考不中的书生。你的父亲比不上我的父亲；你的儿子又比不上我的儿子。那就
是说你尚差我一截，为什么整天骂我是不肖子呢？”
那位内阁大学士听了这番申冤辩白的话语，忍不住哈哈大笑，从此再也不责备他的
儿子。这位内阁大学士的儿子虽然不能和他的父亲与儿子比名声，却是一位辩论的人才。
在他与父亲的对话中，便使用了借力使力的说话术，在贬对方的同时，也等于在赞
扬对方。他的父亲责斥自己的儿子，他又借此反击父亲，并用自己的儿子作陪衬。另外，
他以自己的父亲来对抗，使得整段辩论滑稽可笑，道理虽歪，技巧却高人一筹，终于使
得大学士无法再当众责骂他。
对于那些你不方便直接批判或顶撞的人，倒是很适合用这种借别人的力来打他自己
的“策略”，笑着打他一巴掌，而且人家还不会生气。
打个比方，你正和客户讨论产品的品质问题，对方突然发表意见，说他们的产品是
经无数次实验后的专利产品，根本不会有品质不合格的问题。
如果你这时想反驳他，最好不要用什么资料或权威人士的检验结论来驳斥，你只需
说：
“您说的不错，但我们在使用过程中，产品的确产生故障，而且我们的操作方法，
完全是依照说明书上的指示。我绝对相信您公司编写的说明书应该也是毫无瑕疵的，但
这又该如何解释呢？”
这时，对方一定会无话可说，但也无法对你发脾气。
总而言之，态度强硬或自以为是的人，总是一厢情愿地认为自己是最优秀的辩手，
是无懈可击的。其实，这是一种愚蠢且没有策略素养的心理，只要你反击得力，就会令
对手乖乖地臣服。
要知道，采用强硬态度的目的不过是一种自我保护，甚至是为了掩饰自己缺点的一
种过度反应，为的是取得更多的利益。
从另外一个角度来讲，某个销售员如果卖不出商品，或者你买不到货物，对你和他
而言，都会有某种程度的损失。你只要紧抓住他的这一个心理弱点，再用一些语言技巧
和心理攻坚术，你的筹码就会大大超乎他的想象。
事实上，这种对手看似盛气凌人，实则外强中干。如果你刚好抓住他最薄弱的“死
穴”，只需轻轻一句话或一颗子弹，对方的气势就会急转直下，判若两人。
正如武侠小说中描写的一般，练金钟罩或者铁布衫的人，任你刀砍剑刺，也无法伤
他半点皮毛，但如果你找到他的“死穴”，则只须一指就可以要了他的命。
态度强硬的，通常是弱势的一方
当你突然遭到对方咄咄逼人的袭击，该如何说才能转危为安呢？
如果你所遇到的质问或责难相当尖锐，不妨避实就虚，用“这件事我们以后再谈好
吗？”等策略来缓和当时的紧张气氛。
在某大学的课堂上，教授正在讲授先秦历史，突然有一名好奇的学生提出一个与该
节课内容毫无关系的问题：“请问老师，孔子一生仁慈，为何要杀少王卯呢？”
教授听后先是一愣，然后很用心地回答这个问题，但那位学生似乎想为难这位教授，
一直不断地与他争论，弄得教授差点下不了台。
任何人如果碰上这种不讲道理的人，都不容易全身而退。虽然这位教授可以正面回
绝学生的提问，但这种方法无法使对方心服口服。
事实上，这位教授不妨这样说：“如果你对这个问题感兴趣，我们可以下课再详谈，
现在是上课时间，让我们上完课再说吧！”
如此一来，想必那位学生也不好意思再坚持下去。
如果那位学生无论如何都要你当面回答，那就得看你能否很巧妙地躲闪这恼人的话
题。否则，你便和对方永无休止地纠缠下去，不但意见上的冲突会越来越多，而且到头
来只会让自己难堪。而这正是对方的最终目的，因此，你只要一不小心没有掌握好说话
策略，便会落入对方的圈套。
假使当时你们是在一种不很严肃或不很正式的场合，你可以用另一种策略来避开对
方的唇枪舌剑，例如以“这个时候我们只喝酒，不谈其他问题”来推辞，便可四两拨千
金，轻松地将对方的话题引开。
如果是在学术讨论会上，这样的突发事件往往会引发火爆的语言冲突。若你冷静则
还能够控制局面，如果你当时冷静不下来，而且你的身份和地位又要求你必须正面对抗
时，往往就只有靠�