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莫司晨撑着额靠着椅子,这个姿势已经保持了很久。
虽然闭着眼睛,但思绪却一直奔腾着。
他隐隐地感觉孙启贤还会有下一步的计划,对方会在什么时候再次出手呢?
桌上的内线电话突然响起,他的小手指跳了一下。
“总经理,VIP客户再次投诉了。”是郭玉敏,她声音中透着些惊慌,“这次是客服中心直接将投诉转到我这里了,所以知道得比较快。”
“直接说重点,他投诉的内容是什么?”莫司晨人已经从椅子里突然弹了起来。
“他说,公司一直在包庇罗秘书,对她的事件一直没有处理。这次他会继续向酒店的上一级主管部门投诉,会到各大重要网站论坛宣传。”郭玉敏有些紧张,“我觉得他一定会这样做。下一步我们要怎么办?”
郭玉敏很谨慎,没有对事件做任何评价。
“你和公关部经理马上到我办公室来。”莫司晨果断地道:“暂时不让要罗深知道。”
挂了电话,他手上拳头越握越紧,牙也狠狠地咬着。
公关部经理和郭玉敏还没有来到,他又接到了董事长的电话。
“投诉事件这么久了,你为什么不处理不上报?”莫楚雄的声音异常严厉,“你是想袒护罗秘书吗?现在章董事那边意见大得很,你现在面临着什么自己不知道吗?这种时候为什么还要这样落人口实?”
知道事情掩藏不住了,也知道父亲对罗深已有成见,一些微薄的希冀或许也要幻灭了。
“我已经叫了公关部过来,会马上处理。”不知为何,刚刚向郭玉敏交待任务时还那样稳定的情绪,在向父亲做承诺时却突然这般心痛难抑。
郭玉敏和公关部经理进来时,罗深跟到门口,询问的目光投向上司。
莫司晨望着秘书,“罗秘书不必进来,也不要让其他人进来。把门关好。”
然后,门关上,把秘书的脸隔在外面,那最后的一眼,莫司晨才注意到她今天扎了马尾。
公关经理毛庭筠和郭玉敏已经在小会议桌旁等着,她们都发现了上司异常苍白的脸色,和浮在这苍白之下的愤怒。
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罗深隐隐不安,公关部和人事部同时来议事,一定是不简单的事。
不能进去,茶水也不需要,她勉强将注意力回到工作上。
但里面的议事却很快结束,半个小时后两位经理都出来了,郭玉敏若有深意的看了罗深两秒。
这个奇怪的眼神一直留在罗深的心头,难道她们所议的事与自己有关?
这个想法一起,她立即联想到了那个投诉。该来的还是怎样都躲不掉。
在静静等待了一个小时之后,她终于接到了人事部的电话通知。
不是郭玉敏打的电话,但她来到人事部时却是郭玉敏,另外一人正是公关部经理毛庭筠。
“罗秘书请坐。”郭玉敏十分客气,公事公办的态度也十分周正。
毛庭筠默默坐在一旁并不说话,郭玉敏递了一瓶矿泉水到罗深面前。
“罗秘书被一位叫孙启贤的VIP贵宾投诉的事,现在由我和毛经理来进行调查,”郭玉敏说,“客人孙启贤投诉罗秘书的有三点……”
这些罗深当然知道,轻握着自己双手,一边听着郭玉敏念着她的“罪状”一边想着要如何回应。其实她不止一次地想过要如何应对,但一直也没有想好要如何应对。
如果否认,孙启贤一定会不休不止地继续扰乱她,而他的最终目的,就是要罗深这个人离开辰东,离开莫司晨。
如果承认这些并不存在的事,那么这也将在她和莫司晨之间永远地划上休止符。
郭玉敏说完客人投诉的内容,以及后续刚刚接到的追加投诉,目光望着当事人,看到罗深眸中坦然,她也略略安心。
“罗秘书,对于客人所投诉的事,你有什么要说明的吗?”郭玉敏拿着笔的手准备做记录,目光望在罗深透白的脸上。
罗深只是微微笑着,不否认也不承认,“我没有什么要说明的。”
郭玉敏和毛庭筠都吃了一惊,互相望了一眼。
“你确定?”毛庭筠也忍不住问道:“罗秘书,你要想清楚,这个事件关系到很多层面上的问题。”
她又何尝不知?但孙启贤并不是简单的否认和辨解就可以应对的人,如果事情能在辰东内部解决,如果能以她的离开平息事态……
“我确定没有什么需要说明的。”罗深肯定地道。
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莫司晨在等待着,但却等来一个意想不到的结果。
“罗秘书不辩解,也坚持没有什么需要说明,”郭玉敏汇报道:“我们只能按公司的制度做通报准备。”
不辩解,不说明,她到底想做什么?
莫司晨心头浮过隐隐的不安的恐惧,按了内线。外面的人没有接,但门却开了。
罗深知道他必然要问,她也已经做好了准备。
但莫司晨只是那样望着她,一个在门边,一个站在办公桌后,久久胶著的目光中似乎已经明了对方。
“罗秘书是在想什么?”莫司晨的声音中隐含着快要暴发的烈火,“你就那么急于将那些事往自己身上引吗?你是急着要逃开你所背负的责任吗?上一个处分还没有结束,你就想背上第二个?”
罗深仍迎着他的视线,“我相信,我的选择是正确的。只要公司……”
“你休想!”他似已料到她后面的话,粗暴地截断她,“哪里……都别想!”哪里都别想去,他心头纠结着火,却不能发。
罗深突然垂了目光,虚弱地笑笑,“总经理,有些事并不是你可以……”
“罗秘书出去吧。”他烦躁地转身向着窗户,“现在,我不想面对你。你就安份地,呆在你的位置上。除了想我,别的都不要去想!”
两次被他截断话尾,霸道却又温暖,甜蜜而又心酸。
罗深坐在位置上时,一直在想着他最后说的话,一直被这样煎熬着。
这样的司晨,是她料想中的吗?似是而非,似贴在心上却又似相隔遥远。
她的神游被内线铃声拉了回来,正在努力想着的那个人交代了一句话:“夏溪来通知,后天是收购方案最后一个项目的会谈。这两天你全力准备资料。”
这个通知又给她注入了一些生机,灰败的脸上又起了一些斗志。
不想面对她的莫司晨也没有出来,他也在她就餐时离开办公室,这样完美的避开令她轻松了一些。
第二天他一早就召集了会议,因为她要全力准备资料而没有让她去参加。
但罗深知道,这个会议是在讨论有关她的事,这个会议之后,处理结果就会出来了,她怀着隐痛期待着。
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会议上,讨论并不热烈,甚至没有人愿意发表意见。在坐的经理级管理层中大多与罗深都有不浅的交情。
“我看,一定是这个客人与罗秘书有什么恩怨,他不是说曾暗恋过罗秘书吗?”最后,邱宗华忍不住了,“他一定是追求不到罗秘书才这样报复。”
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【185】是不是你导演的好戏?
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而其他人竟都有着邱宗华同样的想法。
“但罗秘书不分辨,不做说明,”郭玉敏十分为难,“我们又不能将这样的推测当成事实来判定事件的性质,要知道,客人投诉后我们一定要进行调查,但是客人投诉不实我们也拿他没有办法,而且他还可以象他所威胁的那样到网络上发表诋毁言论。”
这就是他们的被动之处。
莫司晨始终一言不发,脸色阴沉地望着郭玉敏提交的处理通报初稿。
“或许,罗秘书就是想让事件停息,所以才这样不为自己辩解?”毛庭筠最后说道:“她或许就是想让这位客人终止这样的投诉?”
“所以,处理通报必须要发,而且,”郭玉敏望着莫司晨,“要很快发布,否则董事会就要介入了。”
莫司晨还是没有说话,他目光盯着通报最后的处理决定里几个关键内容,用笔划掉了人事部建议内容中“提议予以辞退”这一条,保留了有关工资降级和内部记过通报的内容。
“总经理,”郭玉敏隐含催促地道:“如果您已经修改好了通报,我马上打印给您签字,今天下午就可以发布了。”
莫司晨放下笔,压在通报稿纸上,然后他起身,“用办公系统发给我,我再看看。”
总经理走了,余下一室面面相窥的经理们,大家一时间完全没默下去。
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罗深几乎狠狠地将自己完全埋进了夏溪假日酒店的收购方案中,她不允许自己有一刻的空隙去想那个会议后的结局。
在她起身为自己泡来一杯苦咖啡刚回到座位上时,莫司晨回来了,路过她位子前手一伸拿走了她的杯子。
罗深惊愕地张着嘴,有些心慌地扫一眼助理们,她们也都瞪大了眼睛在望着她。
怎么解释?那可是她自己的杯子,很私人的杯子,谁都知道杯子上独特的小鹿图案是罗秘书在网上定制的,小鹿旁还有一个篆体的“深”字。
“那个……”林双月指了指总经理室的门,眼望着罗深:“总经理是不是……喜欢你的杯子?”
罗深抚了抚额头不知如何回答,最后只得另外又泡了一杯同样苦的咖啡。
罗秘书被再次投诉的事本就令助理们觉得压抑,此时也不敢继续烦扰罗深,见她不语,又各自埋头工作。
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一门之隔的人此时正盯着计算机屏幕,反反复复地看那份通报文案。郭玉敏已经催他签字,但他迟迟无法下笔。
总觉得这笔一落下去,罗深将会离他越来越远,总想着是不是还可以有更好的解决办法。
直到下班,他还是没有做好决定。
郭玉敏再打电话时,他竟没有接通的勇气,直等着铃声响完沉寂下去。
他回到柳沙路二十八号门外时有一时的犹豫,害怕进门后面对父亲的询问,但父亲的车却紧随着他回来了。
父子俩一前一后进门,莫楚雄果然叫住了儿子。
“投诉的事怎么处理的?”父亲问,脸色仍是严厉。
“内部处分,内网通报,”儿子答,十分不情愿,“明天我会签发通报。”
父亲眉头不展,“罗秘书怎么说?难道竟是真的?”
这也是莫司晨最头痛的事,他狠狠地按了按眉心,“她……不否认,不说明,什么都不说,所以,就当事实存在来处理。”
莫楚雄若有所思瞪着儿子,“她这样的态度很罕见,这样的投诉也是很罕见。投诉服务的事例有很多,但投诉非服务人员而且还是主管的,这还是首例。”
“爸,我会处理的。”莫司晨有些不想再深入地谈下去。
待父亲进屋,他却走到鱼池边,一个起了许久念头此时终于令他有所行动,翻到手机里保存的属名孙启贤的号码,拨号。
源起于他,结束也只能是他。这位莫名其妙带着恶意的VIP贵宾。
“孙启贤先生,”对方一接通电话,莫司晨就直入主题:“我是莫司晨,你曾要求要见面的,辰东集团总经理。”
对方哈哈笑了两声,显得十分不屑,语气油滑,“是为了你亲爱的罗秘书吗?要我撤销投诉吗?不可能。只要她还在辰东集团一天,我就会一直投诉,你不想因为她把辰东搞垮的话,应该知道怎么做。”
一股怒火突然冲上脑门,莫司晨狠狠地压抑,咬牙道:“是什么令你这样恨她?为什么非要赶尽杀绝?”
孙启贤似得到了莫大的快乐,语气里十分得意,“这个你永远猜不到,你把她开了,或许我会告诉你。”话音一落,通话已断。
莫司晨怒火直冲胸臆,在他以为这股怒火就快将他炸裂开时,身后突然传来一个声音:
“罗秘书被投诉的事我也听说了,如果我能帮你搞定这位投诉的客人,你愿意答应我提前结婚吗?”
是叶佳眉!
婚期本就只余一个月就到了,她还要求提前?
“难道是要明天结婚?”他一股火气已达沸点,瞪在叶佳眉脸上。
叶佳眉觉得自己就快被烧出洞来了,也有些心惊,但又不能放过这样的机会,继续表达心意:“最少提前半个月就行。这个人我一定能搞定。”
莫司晨冷哼一声,“你当然能搞定,你还有什么事是不能做的?”
怎么可能答应叶佳眉!如果同意叶佳眉帮忙,下一步她就会要求辞退罗深。
“罗深就那么重要吗?”叶佳眉见他转身离开,怒气上涌,“为了她你连公司的前途都不考虑了吗?”
莫司晨突然顿步回头看她,许久才道:“是不是,这也是你导演的好戏?“
叶佳眉一惊,蓦然抿紧了唇,他那个“也”字令她心头打鼓。
“最好不要是!”莫司晨冷森森地说:“最好只是我的猜测,不要让我抓住什么把柄!”
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罗深牢牢记得明天要去夏溪,她暂时摒弃了许多杂乱的思绪。
她一直在梳理着总经理秘书室所有的业务,一件一件地在本子上写下来。
办公自动化系统已经成功,顺利度过了试用期正式投入使用,提高了办公效率数倍不止。
视频会议系统通讯通道已经开通,项目顺利推进中,再需要一个月就可以试运行。
客户健康简档已经在清川酒店完成试点。
……
手中的笔飞快地掠过纸布,留下一行行行黑色的字迹。
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因为莫司晨没有确定出行的具体时间,罗深起了大早来到办公室,刚整理好要带走的资料,他就来了。
莫司晨进办公室只呆了几分钟就出来了,连风衣外套都没有脱。
“走吧,现在就去夏溪。”他站在她的屏风前望她有些青白的脸色,“晚上不睡觉在想什么?”
罗深摸了摸脸,拿了资料提袋步出座位,又停顿住问道:“这么早……你
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