真昏头了!张晨摇了摇头,调头是不可能调头了,没办法,那就只能到老汽车东站的桥底下调头。
桥下路口红灯,汽车排着长队,张晨排到了队伍里,把车停下,用手不停地打着自己的脸,让自己保持最后的一点清醒。
红灯变绿灯,张晨快开到路口的时候才发现,这里的左转车道和调头车道是分道的,自己排在了左转车道上,张晨骂了一声“妈逼”,然后悲哀地发现,路口还站着一位交警,没办法,张晨只能左转上了新塘路。
刚转过去,张晨的手机响了,他看了看,是小莉,新塘路上没有办法停车,张晨开到前面,右转进了严家弄,这才把车靠边停下,拿起手机。
电话一通,小莉就在电话里呜呜地哭着,张晨赶紧说:“怎么了小莉,镇定一点,天塌不下来,你说小莉,怎么了?”
张晨安慰着小莉,他自己的心却已经冰凉,他知道大事不好了,不过他还是说:
“别急,小莉,没什么大不了的,你好好说。”
小莉带着哭腔说:“老板,没事了,我们没事了,这次事情,和我们一点关系都没有。”
“你说什么?”张晨心里一凛,急问。
“疾控中心的结论已经出来,和我们没有关系,那些人不是食物中毒,而是水的问题。”小莉说,“和我们的菜一点关系也没有。”
张晨真想大喊一声,不过他还是控制住自己的情绪,和小莉说:
“小莉,到底是怎么回事,你说清楚。”
“好好,老板,是他们家饮水机的问题,饮水机太长时间没有清洗,有很多细菌,现在天气不是很热吗,大家又喝的都是凉水,其实,他们家里前天已经有人拉肚子了,只是没有说,到了昨天,大家都拉肚子,连请来的客人都拉了,这才觉得是不是中饭有问题。
“结果我们的所有成品和半成品都检查了,没有问题,最后是在他们家饮水机流出来的水里,查出了原因,现在,疾控中心的人已经在我们
张晨身子往后一靠,闭上眼睛,长长地吁了口气。
“老板,那我们今天可以重新开始接订单了吗?”小莉问。
张晨笑道:“你这个傻瓜,当然可以,不过你给我盯着,昨天被封存的半成品,全部都扔掉,没坏也不准用,要不然再出问题,就是我们的问题了。”
“知道知道,我已经让他们在清理了。”小莉笑着说。
挂断电话,张晨用手拍了拍自己的脸,大吼一声,把正巧从车外走过的一个女的吓了一跳,手里的遮阳伞差点掉在地上,她转头看看张晨,骂了一声神经病,张晨笑了起来。
他看到边上有一家早餐店,好像已经打烊,原来摆在门口的折叠桌子和塑料凳子,都收起来靠在墙边,临街的一个做大饼的炉子,已经熄了火。
张晨看着早餐店,突然觉得自己很饿很饿,从来没有过的饿,这才想起来,自己今天没有吃早餐,而且,已经很久很久没有吃过大饼和油条了,张晨现在,真的很想吃大饼和油条。
张晨下了车,朝早餐店走去,走到门口,看到烤大饼的炉子上,还有一块大饼,边上放油条的铁丝篮子里,还有三根油条和五六个麻球,摆放的时间太久,油条和麻球都软塌塌的。
店里有一个五六十岁的妇人,正在擦洗做大饼和油条的案板。
张晨冲着她的背影说:“买大饼油条。”
妇人转过身来看着他,说:“没有了。”
在她眼里,这剩下的大饼和油条,已经不是大饼油条,待会有叫花子走过门口的时候,她会送给他。
张晨指了指炉灶上的大饼和油条说:“这个不是?”
妇人有点奇怪,问:“这个你也要?”
“要要,都给我。”张晨说着觉得还不够,又追一句:“还有这些麻球,也都给我。”
妇人有些为难,她在围裙上擦着手,看看张晨,又看看那些剩下的东西,她觉得有些过意不去,说,要么我油锅开起来,把油条和麻球再给你炸一下。
“不用麻烦了。”张晨说。
“很快的很快的,一下就好。”妇人说着“吧嗒”一下打开了坐着油锅的煤气灶。
油锅里的油已经凉透,在加温,张晨看到身后有一张竹躺椅,大概是老板休息用的,他在躺椅上坐了下来,接着躺下去,看着头顶的吊扇一圈一圈地转着,张晨不一会就睡着了。
张晨是被热醒的,身上汗津津的,他坐起来,看了看手表,自己这一睡,睡了四十多分钟,已经是中午,门口的马路被太阳晒得白花花的,妇人大概还怕张晨着凉,把头顶的吊扇开到了最小档,叶片慢悠悠地转着。
张晨转头朝四周看看,店里一个人也没有,再看看铁丝篮子里,油条和麻球已经炸过,看上去比前面精神了一些,煤气灶上,连油锅都已经端走。
张晨掏出十块钱,放在案板上,用刀压着,扯下挂在案板边上的马甲袋,把大饼油条和麻球,捡到了马甲袋里。
他正准备出去,那个妇人从边上走回来了,看到张晨就笑:
“这么好睡,叫你都叫不醒。”
张晨笑道:“是啊,要不是太热,我可以睡到晚上,钱放在那里了。”
妇人朝张晨指的方向看看,说:“我找你钱。”
张晨说不用找了。
妇人嘴里说着不行不行,钱一定要找,人已经走到了案板前面,从案板上的一个铁罐子里,拿出了几个硬币给张晨,张晨只能接在手里。
张晨走回到自己的车旁,看到车的前挡风玻璃上,贴着一张城管的罚单。
“妈逼!”张晨骂了一句,接着嘟囔:“贴吧,贴吧。”
张晨上了车,把马甲袋放在副驾座上,打开发动机,并没有挂挡,而是把座位往后放倒,他愣了一下,在想,是不是该先吃根油条,结果还没有想明白,人就已经倒下去,睡着了。
第2057章 带兵
张晨在车上睡着了,是被人笃笃敲玻璃的声音吵醒的,他睁开眼睛,看到一位城管站在外面,身后停着一辆摩托车,他正敲着自己的车窗玻璃。
张晨把车窗按下来,问:“干嘛?”
“快走,快走,这里不能停车。”城管说。
张晨指了指前挡风玻璃,问:“你已经贴过一张了,还想再贴?”
城管说:“你要是不走,我就贴,看看那张,已经是两个小时之前的了。”
“你真可以。”张晨笑道,“这么热的天气,还是中午休息的时间,你也不歇着,还要在大太阳务没有完成?”
城管白了他一眼,不耐烦地说:“让你走就走,怎么这么啰嗦?”
“我吃了早饭再走。”张晨说,“油门都踩不动了。”
张晨肚子真的很饿了,他拿过副驾座的油条,吃了起来,油条被炸了两次,再被车里的冷空调一吹,很硬,咬也咬不动,张晨一头咬着油条,另一头用手用力地拔着,好不容易咬下了一截。
城管看着也笑了起来,问:“开这么好的车,吃的这么不讲究?”
张晨说:“车是老板的,我是司机,钱都被你们罚光了,我不吃这个,还能吃什么?”
“你们老板他不管饭?”城管问。
“不管,我们老板很小气。”张晨说着打开了后备箱,和城管说:“兄弟,我懒得下车,你帮我后面拿瓶水,给你自己也拿一瓶。”
城管果真还去尾箱里拿了两瓶水,递给张晨一瓶,拿着另外一瓶朝张晨晃晃:“谢谢!”
张晨摆了一下手。
城管和张晨说:“吃完了就走,前面领导经过这里看到,让我过来的,不然,我才懒得过来。”
张晨说好,谢谢!
城管上了自己的摩托车,朝张晨挥挥手,走了,张晨看到他的后背,就刚刚在车外站着这么一会,已经湿透了。
张晨看看手表,已经快一点钟,再看看自己的手机,有十几个未接电话,居然都没有把他吵醒,这些电话,分别是赵欣、小芳、慧娟和小莉打来的,张晨这才想起来,他还答应过赵欣,到杭城就发微信给她的,结果早忘到天边外了。
他坐在那里,一边吃麻球,一边回电话,等电话回完,麻球已经三个下肚,感觉肚子里有点东西了,旋开水瓶盖,灌下几口水,这才启动车子,开到前面严家弄的尽头左转,往景芳绕出去。
张晨到了“饮食男女”,培训,也照常进行着,杜涛看到张晨来了,远远地举起手里的马勺,朝他比划了一下,算是打过招呼。
张晨上了楼,走到小莉的办公室,小莉一个人坐在那里,张晨问:
“慧娟呢?”
“太平无事,她当然回土香园去了。”小莉说。
张晨在小莉的对面坐下来,问:“一切都正常了?”
“正常了。”小莉说,“对了,老板,我在想,我们是不是应该让这个客人赔啊?他害我们这一下,昨天晚上加今天中午,最少四百桌,光昨天给客人打折,我们要支付给土香园的,就有二十九万多块。”
张晨瞪了小莉一眼,骂道:
“你想什么呢?这个钱你找客人怎么要,是他指挥疾控中心,让你把订单都停掉的?做餐饮的,碰到了这种事情就算倒霉,只能哑巴吃黄连,比如有小孩在餐厅里跑,明明是他撞到我们的服务员,脑袋被盘子砸破,我们不仅要赔医药费,还要赔其他费用。
“就是有人在我们餐厅,自己不小心摔去摔伤了,我们照样要赔,你以为服务行业这么好做?”
“那不是太不公平了?”小莉叫道,“以前我管专卖店,客人衣服要是买去,自己搞破了想来换,我和她打架也不换给她,凭什么啊!”
张晨哭笑不得,他说好,你厉害,“那我问你,你去叫这个客人赔,结果他不肯赔,接下来你怎么办?”
小莉想了想说:“那我们可以和他打官司。”
张晨点点头:“不错,等你官司打赢了,客人也都逃光了,谁敢去一个抓住客人一点错不放的酒店吃饭,何况人家全家,连他请的客人都一起拉肚子,被送进医院,已经够倒霉了,你还揪住不放,有没有一点的同情心?这样的店,不千夫所指才奇怪。
“不管是线上还是线下,你记住了,永远没有店大欺客这一说,身段一定要柔软,做餐饮的,是最要讲面子的行业,也就是让人看着你,永远是光鲜的,你知道为什么吗?”
小莉想了想,摇了摇头:“不知道,老板你说为什么?”
“因为一个店的口碑,是靠人口口相传传出去的,同样的道理,口口相传,也可以把你的坏名声传出去,一个店的牌子要是倒了,名声臭了,你的菜再便宜,再好吃,也不会有人敢来吃。”张晨说,“想想你自己,你会去一个名声很臭的酒店吃饭吗?”
小莉若有所思地点点头。
张晨继续说:“你看看慧娟,为什么就像是个两面人,对内,酒店里的人人人都怕她,她要求很严格,但是对外,对客人,客人哪怕是指着她的鼻子骂,她也一样笑嘻嘻的,是不是用心良苦?但做酒店的,还真的要这样用心,这个你一定要和她学,知道没有?”
“我知道了,老板。”小莉点头说。
“还有,小莉,你是我和小昭在四季青开店的时候,就当我们营业员了,要算起来,你是我们公司最老的员工,这么多年,不管是去上海还是北京,你表现都很好,我也希望你能够越来越好,现在调你来这里当老大,我对你的要求就会很严格,希望你不要介意,好吗?”
张晨说,小莉抬起头,看着张晨问:“老板,你是不是要批评我?”
“对,我要批评你,可以吗?”张晨说,“当然,我批评你的时候,只会像现在这样,就我们两个人的时候说,有人在我肯定不会说,说实话,小莉,这么长时间,我感觉你就像是自己家里人一样……”
“老板,有什么话,你说就是,我知道你批评我,是为我好。”小莉赶紧说。
“这一次,小莉,你知道我对你不满意的地方在哪里?”张晨问。
小莉想了一下,她说:“我没有管好
“不是,这次事件,本来就是偶然事件,你也好,有责任,倒是让我们吸取了教训。
“我昨天晚上翻来覆去睡不着,一个晚上都在想,就是像我们这样的无店铺酒店,和土香园还是不一样的,土香园在我们的管理范围之内,我们所有的事情都是可以控制的。
“但‘饮食男女’不一样,我们这是去客人的家里,客人的家,是我们没有办法控制的,就像这次,谁知道他们的饮水机会出问题,我们也不可能说,去客人家里之前,先对他来个大检查,所以,我们以后会碰到的问题,可能更多,也更复杂。”
张晨说着的时候,小莉不停地点头,张晨看着她说:
“这也对我们,特别是你,提出了更高的要求,就是你的反应要快,应变的能力也要强,小莉,这就是我要批评你的,这次事情,前面你一点错也没有,错就错在,事情出来之后,你有点慌乱了,要是慧娟不在,你说,你是不是会手足无措?”
小莉点了点头。
“当然,我这样说,对你有点不公平,毕竟慧娟是干这行,干了这么多年,她当然经验丰富,人脉也比你广,你才接手半年,经验还很缺乏。
“我希望你的是,一根弦要绷紧,包括今天上午给我打电话,你哭什么?要知道你是老大,老大最忌讳哭了,要是让倒了。
“当老大的,一定要记住你是老大,在这个公司,天塌下来你就是长子,要你顶着,出事情的时候,结果你先哭了,你这里先乱了,
“当老大的,咬碎牙都要往肚子里吞,实在想哭,憋不住,也要一个人关起门来,偷偷地哭,哭完了擦擦眼泪,洗把脸,出去还是领着大家干,有一句话我送给你,这是有人和我说的,说是做大事要有霸气,做小事要有匪气。
“你现在介乎两者之间,对外,你是这个公司的老大,以后这公司,是几万人规模的公司,你做的当然是大事,就要有霸气,没有霸气,你镇不住人,也镇不住同行,他们会把你打趴下,对内,比如处理公司内部的事情,就要有匪气。