当然，除了〃四小时复命制〃，还有〃八小时复命制〃、〃二十四小时复命制〃等管理制度。在许多优秀的企业里，优秀的员工根据任务的特质，按照限定的时间进行高效的复命。〃四小时复命制〃、〃八小时复命制〃等制度的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，同时也是员工对复命精神不懈坚持的结果。
阅读思考
1。什么是〃四小时复命制〃？
2。你所在的企业推行〃四小时复命制〃了吗？你认为它对责任的落实有帮助吗？
读后随笔
读完本章内容后，请回忆一下，自己在工作中应用了上述方法中的几种？你还有什么更好的建议吗？把你思考的结果写在下面：
接下来，和自己的同事交流一个自己的读书心得，觉得自己又有什么收获吗？有没有新的改变？这里，给你一个表达的平台：
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第53节：社会责任：企业的生存之本（1）
第三篇
企业和政府人员的责任重于泰山
Liability
superiortoabilityII
第十一章
社会责任：企业的生存之本
企业因〃责任〃而存在
社会是企业利益的最终来源，如果企业能够主动、勇敢地承担社会责任，就能赢得良好的社会声誉，得到全社会的支持与认可。
一个最？始的问题是：企业〃凭什么〃存在于社会中？或者说，企业存在于社会中的前提和理由是什么？我们对于企业性质的认识，可能从源头开始就发生了错误。
一个最流行的错误是：企业因利润而存在。这是一个谎言！事实上，拥有〃美好的利润〃而倒闭的企业比比皆是，如果利润连企业最基本的存在都保证不了，那它还怎么可能成为企业存在的前提和理由？
对于企业本质的认识，我们一直是习惯性地基于这样一个基本的逻？：企业是一个赢利性的组织，它从属于资本，并因资本的赢利而存在。由此直接推论出来的结论是：企业是因资本的权利而驱动，企业是因获取利润而存在。这是一个天大的误解和错误！企业虽然是因资本而诞生，但企业一旦诞生后，就成为一个独立的生命体。企业的利润，并不是企业存在于社会的前提和理由，而是企业承担了自己必要的责任使命后所出现的必然的结果。
〃冠生园〃是中国的老字号品牌，它一向以质量上乘、诚信？营而享誉大众。但就是顶着这样响当当的老字号桂冠的一家企业南京冠生园食品公司，却在新闻媒体的一次〃陈馅事件〃的曝光中破产倒闭。把过期的食品用料·炒后，再制成月饼出售，这种行为在南京冠生园？理看来，并不是很严重的，但他没有想到企业会因这样的〃小事〃而倒闭。在〃陈馅事件〃被煤体曝光后，？理的第一个反应就是〃媒体害了企业〃。即使在企业破产倒闭后，？理依旧对媒体耿耿于怀：〃好端端一个企业要不是媒体曝光，怎么会倒？〃
一直到企业破产倒闭，冠生园公司的？理仍然将企业破产的？因归咎于媒体曝光，丝毫没有意识到社会责任的缺失才是导致企业倒闭的最根本的？因。责任是企业的生存之本，如果企业缺失了对于社会公众和消费者基本的责任，社会公众和消费者就会毫不留情地抛弃企业。面对企业所遭遇的诚信危机，南京冠生园陷于为自己行为的辩解中，而没有表现出一丝纠正行为过失所应有的诚信。该企业先是称这种做法在行业内〃非常普遍〃，随后又匆忙发出了一份公开信继续狡辩，在所有的补救措施中，唯独没有向消费者做出任何的道歉。正是这种没有任何忏悔之意的行为，令消费者更加寒心，也进一步使企业自身信誉丧失殆尽。
社会是企业利益的最终来源，如果企业能够主动、勇敢地承担社会责任，就能赢得良好的社会声誉，得到全社会的支持与认可，从而为企业健康、平稳、可持续发展创造良好的平台。负责就需要付出代价，付出了代价就会有良性回报。
2003年〃非典〃时期是中国大多数企业发展最困难的时期，许多企业都表现出了极高的战略眼光。有数据表明，仅民营企业就捐赠款物达5。6亿元，其中联想、蒙牛、方正等企业更是因为贡献突出，获得各大新闻媒体的广泛关注，在国内乃至世界上都树立了勇于承担社会责任的形象。
企业是因〃责任〃而存在的，丧失了社会责任感的企业是难以立足的，更别说有什么长远的发展。我们有理由相信：如果一个企业承担了自己所有的、必须的责任，那么，企业的利润就必然会随责任的承担而出现！只有那些勇于承担社会责任的企业，才能够得到社会和消费者的支持，从而得以健康顺利地发展。
阅读思考
1。你是怎么看待企业的社会责任的？
2。你的企业尽到了自己应尽的社会责任了吗？
企业的社会责任不容推卸
企业是社会的细胞，必须承担相应的社会责任；社会是企业的生长环境，离开社会资源，企业的发展就成为无源之水。
近年来，矿难、毒奶粉、毒粉丝、污染、特氟龙、苏丹红？？这些频频出现、触目惊心的字眼表明：当？济利益和社会责任发生矛盾时，一些企业往往片面追求企业眼前的？济利益，而忽视甚至故意逃避自己应承担的社会责任。这使得人们对提高企业〃公民〃责任的呼声日益高涨。
企业不仅是？济活动中的？营主体，在社会活动中同样扮演着重要的角色。国际国内的？验表明，企业？营和发展必然受到社会因素的影响和制约，与社会发展、社区建设相适应已成为现代企业成功的重要因素。如果一个企业单纯追求利润而无视自身对于社会环境的破坏，无限制地浪费社会资源，这个企业是无法取得长远发展的。这就像是大自然生态环境的一环，享受义务的同时承担责任，才能使整个系统和谐运转。企业从社会中获得利润，也要承担起相应的社会责任，这样才能使企业永续发展。
什么是企业的社会责任？企业的社会责任是指企业在创造利润最大化的同时，遵守法律、依法纳税并保障员工的合法权益及生产安全、职业健康。在较高的层次上，企业还要在社区建设、环境保护以及支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等方面做出贡献。
企业是社会的细胞，必须承担相应的社会责任；社会是企业的生长环境，离开社会资源，企业的发展就成为无源之水。所以，企业对于社会有着不可推卸的责任。
1。企业的社会责任与企业的发展息息相关
在现代社会或者说在当今国内社会，企业已？不能作为一个纯粹意义的？济组织存在了。本来，？济活动就是〃嵌入〃社会结构之中的，而企业也只能存在于社会背景之内，企业是社会之中的企业，也是社会当中的主体，完成了纳税任务以后，并没有充分完成其应尽的社会责任。随着企业在社会当中的影响越来越大，其所担当的社会责任也越来越重。
在中国，中小企业占大多数，正处于成长的过程中，没有太大力量来承担企业社会责任。因此，有一种观点认为，中小企业就不用承担社会责任了。事实真是如此吗？当发生矿难、医药、食品等问题时，为什么好多企业会轻易崩溃？？因就在于这些企业没有履行社会责任。这进一步说明企业的社会责任与企业的发展是息息相关的。
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第54节：社会责任：企业的生存之本（2）
2。中国企业当前存在的突出问题
我们？常会看到这样的报道，某企业虽然是〃赢利大户〃却不是〃纳税大户〃，这样的企业连最基本的守法？营的社会责任都没有尽到，更别说深层次意义上的社会责任了。
总结起来，当前某些中国企业最突出的问题大体表现在以下几个方面：
（1）企业无视自己在社会保障方面应起的作用，逃避税收以及社保缴费。
（2）较少考虑社会就业问题，将包袱甩给社会；较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上。
（3）唯利是图、自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺？消费者。
（4）依靠压榨企业员工的收入和福利来为企业所有者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器。
（5）缺乏提供公共产品的意识，对社会公益事业不管不问。
（6）缺乏公平竞争意识，一些在计划？济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争。
（7）普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到股市上圈钱，等等。
企业的社会责任对增强企业的核心竞争力非常重要，如果这些状况不及时改变的话，不仅会伤害企业的长期利益，甚至可能毁灭企业。
3。承担社会责任是世界500强企业的践行通则
在世界500强企业中，社会责任是最为关键的理念和价值观之一，同时也是企业的第一行为准则。
在IBM，企业坚信和践行的价值观念之一就是：〃公司是社会的一部分，有责任支持社会发展。〃
〃做有高度社会责任感的企业公民〃是宝洁公司对社会的承诺。在不断努力提高企业？济效益的同时，宝洁从未忘记公司宗旨：〃让我们生活、工作所处的社会一起发展、一起繁荣。〃
3M公司承诺：〃3M会始终致力于通过提倡环境保护、承担社会责任和促进？济进步来为可持续发展做出积极贡献。〃
丰田公司同样十分重视企业的社会责任，在尊重当地及合作对象的基础上开展公开、公正的企业活动，并将〃扎根于当地，成为优秀企业公民〃明文规定为企业的基本理念。
宜家一直致力于通过〃为社会创造美好便宜的家居商品、注重人类环保事业〃来履行自己的社会责任。
GE公司认识到，〃成为成功和受人尊敬的企业必须同时成为一个对社会有责任心的企业公民。〃
摩托罗？公司深信，〃只有对社会有益、有贡献的公司才能长期持续发展。〃
〃为人们创造更美好的环境〃，这是美国罗斯公司的核心价值观。
〃为我们所在社会奉献与负责〃，这是惠普的核心价值观。
〃提供物有所值的商品，改善大众生活〃，这是沃尔玛的核心价值观。
〃让全社会的人都能买得起汽车〃，这是福特的核心价值观。
上述企业的核心理念和价值观，使企业的关注重点超越了？济利润，包含了对社会和环境的关切。不仅表明了它们改善生活环境、促进人类进步的企业理想，而且表达了这些企业的社会价值和员工的工作价值。
企业社会责任专家MallenBaker展望了未来几年企业社会责任的发展趋势，主要是：企业将越来越强调如何管理好社会责任的战略和举措；企业的社会责任将更多地由企业的核心业务问题所界定，并在整个企业范围内进行战略性管理；企业将越来越精于和不同的利益相关者进行沟通。
企业需要关注社会，为社会作贡献，获得社会的支持，得到正向的〃社会作用力〃，这样企业自身才能得到更好的发展。
阅读思考
1。你是如何看待企业的社会责任的？
2。你所在企业在承担社会责任方面都采取了哪些行动？
承担社会责任是企业家的职责
企业家积极承担社会责任是企业的品牌投资、企业的信誉投资、企业的社会形象投资，承担社会责任既达到了企业回报社会的目的，也符合企业发展的长远利益。
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第55节：社会责任：企业的生存之本（3）
所谓〃企业家〃，是特指企业组织里最高的直接管理者，它的外在符号可能是事长、CEO、总裁、总？理、老板、企业主等称呼。在这些称呼和权力符号的背后，其本质意味着他们是企业组织里最重要的责任承担者。在企业组织里，只有企业家才是企业未来的方向和商机的确认与决策者这是无人可以替代的〃企业家〃的责任。
但是，作为企业家，办好企业，即使是私人企业，也不仅仅是个人的事、家族的事，更是对社会应尽的最基本责任。因为企业乃构成国家？济命脉的基点，基点不健康，生产不正常，产出无保证，劳动就业乏保障，税收难确保，又何谈国家？济建设与人民物质生活及文化教育事业的发展，何谈国家政治地位与综合实力的巩固与提高？所以，企业家的社会责任首先就是保证办好自身的企业。也只有这样，才能既实现对社会应尽的生产供应责任、财政纳税义务、员工生活医疗保障、社会稳定安宁、人际交往和谐、诚信、友善、社会风气遵纪守法、讲文明、重礼仪，又能保证本人、家庭与企业的兴盛与发展。
一般来说，企业家履行社会责任要注重三种基本行为：一是市场行为，企业要遵守市场？济的基本规范，具有较高的道德水准；二是合法行为，企业的？营行为必须符合国家法律和国际规则的要求；三是自愿行为，要自愿成为对社会负责任的企业。换言之，一个真正对社会负责任的企业和企业家，在追求利润的同时，必须遵守国家法律、重视社会公德、坚持诚信？营。
曾？在中国香港发生的黄宏生案，就涉及了关于民企？罪的问题。从香港廉署对黄的指控来看，他在2000年11月到2003年4月期间，涉嫌与另一名被告串谋盗窃由创维数码银行户口签发的9张支票，涉及款项4837万港元。也就是说，黄为了能在港上市，用了造假和欺？的伎俩，而这关系到一个企业家的诚信问题。
要求企业家有着比常人更高的品德，承担更大的社会责任，这是一点也不过分的。如果企业家对此还没有心理准备，或者有所抱怨的话，那只能说明他们远未成熟。
那么，作为社会关注焦点的企业家，要如何承担社会责任呢？
1。守法诚信，自觉履责
〃知然后行，知行统一〃才能履行好企业家的社会�
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