（一）角色期待 个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，即
社会公众对其行为方式的要求与期望。如果个体偏离角色期待可能招致他人的异议或反对。
（二）角色领悟．对角色的认识和理解往往是按他人的期待不断调节自己的行为并塑造
自己来进行的。
（三）角色实践 角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色。
四、角色失调
个体在角色扮演中产生矛盾；障碍，甚至遭遇失效。常见的角色失调有四种：角色冲
突、角色不清、角色中断及角色失败。
（一）角色冲突 个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相
容，出现矛盾，个体在心理上感到的冲突是角色冲突。既有角色间的冲突，也有角色内冲
（二）角色不清 个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新
第二章社会心理学
角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，也会造成角色不清。个体在角色不
清时往往会产生应激与不满足感。
（三）角色中断 由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象。 ．
（四）角色失败 这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角
色。
一、自我
第三单元 自我，、身份和自尊
自我是心理学的古老课题。19世纪末美国学者詹姆斯曾对此做过广泛而深刻的研究。
20世纪70年代，自我及其评价、自我测量又成为社会心理学的热点研究领域之一。
（一）自我的概念
自我，亦称自我意识（或自我概念） 是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生
理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。
主我与客我 这是詹姆斯的自我概念，前者是个体的主观经验，后者是经验的内容。
前者是认识的主体，后者是认识的对象，即被观察者。主我是自我的动力成分，是活动的
过程，客我则制约主我活动。
镜我 自我概念是他人判断的反映。我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜
子。自我概念是个体认为他人是如何“看”我的。 ’
罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体行为及人格有更为重要的作用，因为它是个
体自我知觉的体系与认识自己的方式。
（二）自我的结构
自我的结构有五个层面，即物质自我、心理自我、社会自我、理想自我和反思自我。
1．物质自我 是其他自我的载体，是个体如何看自己身体的层面。
2．心理自我 是个体态度、信念、价值观念及人格特征的总和，是个体如何看自己心
理世界的层面。
3．社会自我 处于社会关系、社会身份与社会资格中的自我，即个体扮演的社会角
色，是自我概念的核心，社会如何看待个体（又被其意识到）的层面。
4．理想自我 个体期待自己是怎样的人，即在其理想中，我该是怎样的人。理想自我
与现实自我的差距往往是个体行动的原因。
5．反思自我 个体如何评价他人和社会对自己的看法，这是自我概念反馈的层面。
（三）自我概念的功能
1．保持个体内在的一致性 关键是个体怎样认识自己。通过维持内在一致性，自我概
念实际引导着个体行为。
2．解释经验 某种经验对个体的意义是由其自我概念决定的。不同个体可能有相同经
验，但他们对此往往有不同的解释，这可能因为他们的自我概念不同。
3．决定期待 在不同情境中个体对事物的期待，对他们行为的解释与自我期待均取决
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于个体的自我概念。
（四）自我概念的形成与发展
自我概念的形成大致经历三个阶段，即从生理自我到社会自我，最后到心理自我。
1．生理自我 这是自我概念的原始形态，主要是个体对自己躯体的认知，包括占有
感、支配感与爱护感，使个体认识到自己的存在。始于出生第八个月，三岁左右基本成熟。
2．社会自我 这阶段大致从三岁到十三四岁，社会自我处于自我的中心。
3．心理自我 这阶段需时十年，大约从青春期到成年。发展到此阶段个体能知觉和调
节自己的心理活动、状态和特征，根据社会需要和自身发展调控自己的心理与行为。
由于自我概念的发展，个体逐渐脱离对成人的依赖，表现为主动和独立的特点，强调
自我的价值与自我理想。特别重要的是发展了自尊和自信心——自我概念中两个主要因素。
（五）自我概念的测量
高顿发展了一种对自我概念定性测量的方法——“我是谁”。这种测量简单易行。要求
被试者在六七分钟内写出十五个“我是谁”的叙述句。要求他们：这些句子是为你自己而
不是为别人写的；按照你思考时的顺序来写，不必考虑其中的重要性和逻辑关系。
我是谁？
身份
当我们说到某人的身份，实际上是指其社会地位、社会角色与其自我概念三者之间的
关系。
（一）身份的定义
身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。社会地位所决定的身份是地位
身份，它是相对稳定的，是身份的主体；处境地位所决定的身份是处境身份，它是易变的。
第二章社会心理学 ·75·
身份与角色 身份是由角色构成的，在地位身份中，角色就是由身份决定的行为期待。
例如学生是一种地位身份，学生角色就是家长、教师和公众对他行为的要求和期待。
（二）身份的特点
1．客观性 指的是个体在社会中的地位，这种地位是他人与公众认可的，因而是客观
身份以自我概念为表现形式，自我概念可以理解为个体对自己身份的意
3．多重性 个体在社会中往往具有许多身份，因为每一个体都有一个以上的社会地
位；至于个体的处境的多重性更是显而易见的。
4．稳定性 某些身份如出身、民族、性别等是终生不变的；其他社会身份在一定时期
也是相对稳定的。身份的稳定性对个体的心身健康与行为一致性是很重要的。在社会转型
时期，由于社会关系的急剧变化，个体的社会地位往往有较大改变，个体可能会失去自我。
如失去时间较长，程度较重，对其心理健康是有害的。
5．契约性 现代社会，特别是以市场经济为主的社会，身份是一种社会契约，它所规
定的权利、义务个体应予履行。
三、自尊
在自我概念中，有一个自我评价的部分就是自尊。自尊涉及到：个体是否对自己有积
极态度；是否感到自己有许多值得骄傲的地方；是否感到自己是成功的和有价值的。 ·
（一）自尊的概念
自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独
评价的总和。如果个体对其予以积极评价的角色看得比较重要，他就有高水平的自尊。
自尊需要在马斯洛需要层次论中，自尊是一种高级需要。自尊需要包括两方面：一
是对成就、优势与自信等的欲望；二是对名誉、地位支配、赞赏的欲望。自尊需要的满足
导致自信，觉得自我有价值、有力量、有地位。如果自尊遇到挫折，个体可能为感到无能
与弱小产生自卑，以致丧失自信心。
詹姆斯在《心理学原理》（1890）一书中提出自尊的经典公式：
成功
自尊：——
抱负
意思是说，自尊取决于成功，还取决于获得的成功对个体的意义。
（二）影响自尊的因素
1．家庭中亲子关系的影响 以下亲子行为有助于培养孩子的高自尊：对孩子表现出慈
爱、有兴趣、接受与卷入；对孩子的要求，前后一致，双亲一致；尊重孩子，给予一定的
自由；说服而不是体罚孩子。
2．行动表现的反馈 特别是成功行为的反馈可提高个体自尊水平。
3．选择参与和扬长避短 选择那些适合个体，能取得成就或成功的活动，
自尊。
有益于增加
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4．根据相似性原理正确进行社会比较 在社会比较中如何选择坐标系是极重要的。根
据相似性原理，选择地位、身份相似的人与之比较，将使个体处于恰当的位置，会增加自
尊。
（三）自尊的测量
罗森伯格发展了一个自尊量表。作为对自尊的单维测验已得到广泛运用。这个量表简
洁明了，易于实施。 ·
罗森伯格的自尊量表（引自Robinson，Shaver&wrightsman主编： 《性格与社会心理测
量总览》远流出版公司，中国台北，1997）：
1．我认为自己是个有价值的人，至少与别人不相上下。
（1）非常同意（2）同意（3）不同意（4）非常不同意
2．我觉得我有许多优点。
3．总的来说，我倾向于认为自己是一个失败者。x
4．我做事可以做得和大多数人一样好。
5．我觉得自己没有什么值得自豪的地方。x
6．我对自己持有一种肯定的态度。
7．整体而言，我对自己感到满意。
8．我要是能更看得起自己就好了。
9．有时我的确感到自己很没用。
10．我有时认为自己一无是处。
x号表示是反向计分测题。
一、基本概念
第三节 社会知觉与归因
第一单元社会知觉
社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人的群体和
知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的
范围。
社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客
观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；前者则包括整个认知过程，既有对
人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。社会知觉是
一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是
以社会知觉为基础的。
二、社会知觉的范围
（一）对他人表情的知觉
？第三节 社会知觉与归因
第一单元社会知觉
社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人的群体和
知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的
范围。
社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客
观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；前者则包括整个认知过程，既有对
人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。社会知觉是
一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是
以社会知觉为基础的。
二、社会知觉的范围
（一）对他人表情的知觉
第二章社会心理学
1．面部表情 人是富有表情的动物。人的表情往往能反馈其身心状态。在诸种表
情中，面部表情是一种重要的社会刺激物，它既有先天因素，也有后天习惯的部分。相
同的面部表情表达相同的情绪状态，全人类有较高的一致性。面部表情以面部肌肉变化
为标记。
目光接触是面部表情的一个重要方面。 “眼睛是心灵之窗”，目光传达许多重要信
息，通过这些信息可知觉到他人的情绪、态度、意向等。几乎人的全部体验尽在目光之
2．身段表情 即姿势和体态，它可显示个体的情绪状态。其中双手姿势是较为敏感
3．言语表情 它不是指说话的内容，而是指说话时的音量、语调、节奏等特征。人们
通过言语表情判断他人的情绪状态，其准确性往往与通过面部表情的判断一样。
（二）对他人人格的知觉
指个体对他人的看法，对他人的印象。个体将他人许多有意义的特征进行比较、概括
与综合，形成一种总的印象。但这些特征的重要性不一样，有些处于知觉中心，有些则处
于知觉的边缘。许多研究发现，热情还是冷漠在对他人人格知觉中，处于中心位置是中心
特征；而文雅还是粗鲁则被认为是边缘特征。
研究表明，根据外表判断人格特征往往是不可靠的。通过行为观察、分析生活史以及
使用人格量表进行测查等手段可对他人人格的知觉较为全面和准确。
（三）对人际关系的知觉
包括自他关系认知，即自己与他人的关系和他他关系的认知，即他人与他人的关系。
详见本章第六节。
（四）对行为原因的认知
包括对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。这个领域叫归因，本节第三单
元将专门讨论。
三、影响社会知觉的主观因素
（一）认知者的经验 ，
经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。现代社会心理学用“图式”概
念来解释这一现象。
所谓图式，是人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息
起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式（见图）。
78· 国家职业资格培训教程·心理咨询师
社会认知过程中图式作用方式流程图
（引自孙哗等：《社会心理学），科学出版社， 1988年版，第98页。）
图式的作用：
1．影响个体对他人的知觉 个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解
释知觉对象。
2．影响对注意对象的选择 个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。对
注意对象的选择，认知者未必能意识到。
3．影响记忆 个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。
4．影响自我知觉 认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息
图式是个体在已往经验基础上形成的对自己的概括认知。
（二）认知者的动机与兴趣
自我
由于动机和