它准确定时。
6它们使改变或者扩大关键点更为容易。
7它们的结果是更易于记忆，更有效，更令人欢喜，对听
众和讲演人都是一样。
8它们给你充分展示你自己的自由。
下章简述
探讨了用于会议和宣讲的思维导图的具体应用之后，下章
把焦点扩大，去看看思维导图如何可以用来在许多其它的管理
环境里加强交流，增大效率。
第
27章
经营管理
预览
“导语
。用思维导图进行管理
。用思维导图进行管理的例子
。用思维导图进行管理的好处
。下章简述
导语
利用思维导图做管理本身就是一本书的内容，而且，在很
多层次上，你几乎已经完成了这本书的阅读。本章向你显示，
前面学过的所有思维导图应用如何可以串在一起运用在管理中，
以增加效率、产量和喜悦。
用思维导图进行管理
每个人，在任何情况下，都可以利用思维导图从事商业、
职业组织活动，这些活动以前是用线性笔记的方式进行的。
开始的时候，可以利用思维导图日记的方式（见第
20
章）将一天的时间安排一下。当然，电话、会议、咨询会面和面
试等都可以利用思维导图来进行，以确保参与者都能全面准确
地掌握已经讨论过并达成一致的东西。
像电子数据系统公司、数据计算机公司和英国石油公司等
都利用思维导图进行员工培训的工作，他们发现，这样可以节
约大笔的经费—在某些情况下，可以节约
80％的费用！事实上，
西雅图波音公司的项目负责人迈克。斯坦利博士把设计飞行工
程手册的时间减少到了 25英尺长的一份思维导图（见第
17
章），这使他在公司赢得了许多的奖项。斯坦利说：
“思维导图的运用，是本地波音公司质量改进项目基本的
构成部分。这个项目在本年度内已经为本机构节省了一千多万
美元的费用（超过目标的十倍）。我们想出了一些特别的办法
来利用思维导图技巧，以便实现本地进行的质量改进项目。在
一个月的时间内，有五百多个项目被确认下来，这代表好几百
万美元的成本节省。”
除开提高了学习的速度和效率以外，思维导图还克服了通
常的记忆丢失曲线，按这根曲线，刚刚学到的东西有S0％会在
24小时内遗忘掉。按照第
24章推荐的时间频率来定期地复习思
维导图，就可以确保刚刚学到的东西会“保持”下来，并为大
脑所用。总的来说，前面讨论过的一些技巧 —作出选择；组织
自己和别人的思想；个人和集体的创造力；分析；定义和解决
问题；设定时间和总量目标；还有记忆及交流—这些都是成功
管理的关键。
用思维导图进行管理的例子
1管理结构
可以利用思维导图对整个组织进行结构整理，可以提供组
织的稳定图景，可以用来向别的机构解释本组织。思维导图
（彩图44｝是一家荷兰保险公司英特伯利斯公司的副总裁简。比
埃特。塞克斯先生画的。塞克斯在调整和向别人解释公司时，都
曾考虑到：组织；根基；合作；收购；销售和重新组织。
组织
组织的发展将从两个方面来看待：命令级（总部、分部、分
枝部门）和组织结构的控制级，有产品（有生命/无生命）、客
户（农场主/个人/商业公司）或者地区。
根基
英特伯利斯保险公司的根基是信天主教的农业合作人员。
农场主们都组织成了四个夭主教农场主联盟，分别在四个教区
内。这些联盟已经组织起了他们自己的一些合作机构，如银行、
退休养老基金和一些保险公司，原来都是些共有的火险保险公
司。
合作
｝969年，退休养老基金和四家保险公司合并成了英特伯利
斯公司。四年之后，五家公司都集中在迪尔伯格。组织机构在很
大程度上由产品所决定。
收购
英特伯利斯公司
1972年收购了冰雹专业保险公司黑格伦
尼公司，1985年又收购了普通保险公司德特瓦夫杰威士敦公司。
两家公司共有一个联合办公基地叫做特莱阿登姆。最后，英特
伯利斯公司又收购了牲畜专业保险公司帕阿登维优利公司。
销售
英特伯利斯公司一向是通过中间人进行产品销售的。三项
分销渠道可以分为：拥有八百余家分店的罗波银行、六十家分
店的LLTB代理人公司和百余家分店的NEVAT代理人公司。
最近几年以来，销售人员由一个营销部和五个地区销售组
织构成，每个组织都有其普通和专业的检察员。
重新组织
重新组织带来了发生在 1978年和1989年之间的许多变化。
1987年，专业检察员从销售部门撤走了，转变成了好几个专家
队伍，并增加到了部门级别中去了。
2营销
思维导图是营销中的主要手段。英国的登博尔营销公司利
用“营销网思维导图”（MMMM）来计划对每一个客户的营
销需要。
彩图45是由登博尔营销公司的总执行官奈格尔。登博尔画
的思维导图，它形成了针对每一位客户的营销需要的基础。
这幅思维导图考虑到了：客户希望进行营销的产品系列；
客户的商业及营销目标；客户希望传达给公众和媒体的主要信
息；咨询协议的本质和结构；不同媒体的利用和在总体的营销
方案中要排队或者包括进来的不同媒体；所欲求的反应本质和
监测这种反应的方法；以及近、中、远期目标市场。如登博尔集
团公司所言：
我们利用思维导图改进我们各个层次上的效益计划和议题
管理过程。例知，在解决问题期间，我们发现思维导图是一个
非常有用的工具，可以用更符合逻
挥的顺序记录创造性的结果。
3领导
电子数据系统公司（
EDS）是一家信息系统巨头公司，它
把在员工中间使用智力扫盲的训练作为公司主要的目标。
这个活动的一个主要特性在于领导层的发展能力。为了实
现这个目标，完整地理解每个人的项目目标是什么，并且建立
领导人或者各个不同项目的“领头人”是非常重要的。
为了辨认出每个项目组的领头人的作用，整个小组都分发
了一张空白的思维导图纸（见 264页），作为一个小组，它们
都得在里面填写内容。如项目负责人和思维导图的倡导者吉姆。
莫塞米特和托尼。莫塞纳所言：
它工作起来特别有效，只花了很少的时间，每个人都完全
理解了我们将要去完成的任务以及领头人的目的。
已经完成的领导者/领头人思维导图的例子可以在彩图 46
看到。
4时间管理
如第
20章所讨论过的，思维导图对于时间管理是非常有效
的。思维导图（彩图 47）是由德国哥丁根联想国际管理公司的
托马斯。沙帕画的。
沙帕的思维导图主要处理把自己的指令传达给各管理人员
让他们知道如何有效地使用自己的管理时间。这幅思维导图主
要集中于目标区域：计划的本质（收编一家德国助记
“ALPEN’’公司，作为进行个人时间管理的主要步骤）；生物
节奏的本质；通过对个人时间的合适管理而最佳利用个人能量。
如经常出现在思维导图中的情况一样，沙帕发现，他的思
维导图可以用作好几个目的。它可以帮他最佳地利用自己的时
间和自我管理，并使他能够指导同事。思维导图成了兴趣的焦
点，使他成为这个领域里面的专家，大学纷纷来向他讨教。
5会计工作一实践发展
思维导图在会计领域已成为越来越有价值的货币。英国注
册会计师学院为了获得大奖的学生利用它们准备考试，一些像
“普莱斯渥特豪斯”这样有名望的公司里面的税务咨询官员利
用思维导图解决间题，指导客户。如彩图48由会计师、审计师和
税务咨询官员、 BH李公司的开创人布莱恩。李所画的思维导图
中可以看到的一样，思维导图在公司业务的开发和扩张中都得
到越来越多的利用。
李在他的思维导图中有三条主要分枝：危险、业务发展和
扩展。他是这样解释他的思维导图的：
危险
最主要的危险在于过度使用资源和沙入过深、参与过多。在
扩展的时候，要充分考虑到合伙人和员工的职业结构中存在的
危险，在收入、花费和重新投资
方案上面会感觉到什么压力，还有多少能量可能会投错了
地方，转了向或者证明太狭窄了。
业务发展
我们不仅需要发展，我们还需要联合。光是找到新客户，
同时又失去一些老客户是没有什么意义的。更为重要的是要认
识到，发展对客户和员工是同等重要的。
发展可以通过营销获得，也可以通过广告、特别是现存客
户的介绍得到。另外，还可以通过预算会议得到帮助，强调其
它一些服务，还可以召开一些临时
会议并举行特别会议。
扩展
扩展需要定义清楚。它是围绕一些初期的问题展开的。谁在
扩展：合伙人？同行？客户？扩展什么时候开始？需要多长的
时间？你想扩展到什么程度，也就是说，到什么地方，到什么
样的覆盖面？你是想通过合资来实现这个目标，还是希望通过
购买其它公司，或者与其它公司合作或者形成合伙人公司来实
现这一点？还有，你是怎样认识这些领域里的机会的？是什么
东西有可能会说服其他的投资人来加入这个方案的？也就是说，
他们可以退休，度假，随时得到帮助，扩展一个生意王国，或
者减少责任，而同时又可能得到更多的钱！这样的一项扩展中
包括什么样的一些费用：在保待正常盈利水平的同时有什么样
的资本投入，资源投入和成本投入？
在使用各种方法来实现扩展和把握住机会时必须严加小心
有什么样的理由？钱从何处来？它会盈利吗？安不安全？它会
给每个人带来必需的地位吗？外部和内部的知识以及其它领域
里的知识都存在在那里，应该充分加以利用，以获得解决这些
问题的办法。
李最后总结说：
会计工作传统上总是在一个非常有逻辑私有时候是昨常受
局限的框架内进行的。思维导图可以在思想上远远超出这些局
限。
6一石多鸟
◆惠普公司欧洲医疗产品集团公司的高级管理人让。鲁克。
卡斯纳面对着一个问题。他的公司生产一种计算机系统，可以
监测和分析心跳节奏，从而可以在早期了解到不正常的地方，
以便让负责治疗的医生能够及时采取必要的医疗措施。他们开
办了一次为期四天的“心脏节奏培训课”，由专业的培训人进
行培训。
有一天，负责进行这项应用培训的成员病了，而且请了两
个星期的假。卡斯纳作为“老板”和唯一知道背景信息，并知
道运行这样一个项目的人，只好过来填补员工空缺。这个紧急
情况要求他组织并补充现存的知识来教这门课程。
“心脏节律培训”这门课的目的，是要给惠普公司的产品
应用提供工程人员，而且必须有足够的专业知识，他必须了解：
。人类心脏生理学；
。主要的节律问题及其后果；
。计算机算法语言工作；
。节律系统的操作。
另外，受试者还必须能够：
。培训终端用户（护士或者医生）；
。解释一些可能会使这个装置导入困难处境的特性（计算机
仍然没有一位心脏病专科医生好）！
利用思维导图教学法
这个培训课程好像是考验利用思维导图进行困难课题教学
的理想情境。
我在五天时间内利用思维导图组织起了这门课现存的材料
设计了下面一些目标：
l）四天后让所有参加考试的学生都能通过结业考试。
2）让所有学生编写出自己的参考手册。
3）不需要使用悬顶式投影机（除非要显示一份病例）。
4）一个月后要能 100％地回忆起所学内容（一般是在 40％
以下）。
5）让学生和教师都喜欢这次培训课。
结构
培训利用大师级思维导图作为“交通图”划分结构。每个
分枝都代表一个主要的课题，每个分技我都设计了一个详细的
思维导图，用于复制到一个活动挂
图上去。每隔两个小时进行一次长时问的休息。
课程
课程开始的时候，告诉接受培训的人把所有的书写材料留
在课堂外面。他们要面时的是一张桌子，上面有一些空白的A3
幅面的白纸和数目不少的彩笔。
把接受培训的人介绍进思维导图。在四天的时间内，要求
他们从挂图上把教师制作的无论什么思维导图复制下来。
课程按每节课四十分钟的节奏进行，中间有十分钟的休息
时间。休息时，接受培训的人可以操作计算机辅助的培训工具，
它们可以刺激病人的心电图。他们把自己学到的知识在这里进
行浏试。
大师级思维导图的一个重要分枚一旦完成，接受培训者会
被要求画他们自己的大师级思维导图。为了实现这个目的，在
墙上挂了一张幅面很大的纸，所有人都参与画大师级思维导图
（彩图49）。
一天结束时，学生要在自己的文件里复制大师级思维导图
以便复习并记录当天的内容。
第二天早晨，由一名学生回顾昨天与小组一起学习到的大
师级思维导图。接着就进行第二项活动。
课程结束，并在进行考试之前，小组要回顾大师级思维导
图并详细加以讨论。
最后进行两小时的考试（必须完成考试才能结业）。
结果
我们按照上述的步骤完成了课程。共十二名学生，来自英
国、法国、德国、意大利和爱尔兰。所有学生都以十八分通过测验，
满分是二十分，这是有史以来最好的成绩。
一个月后，我进行了一次非正式的随访，发现回忆效率在
70％以上。实际上，在回答的十个问题中，他们平均可以答出九
个来！
课程反馈相当不错。学生认为这个方法非常有效，比旧式
以幻灯片为基础的教学法更有用，更有效，更有趣。有些学生
甚至说�
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