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Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第27节：倾听内心的声音（2）
Wheneveryouaretryingyourfirstcigarette；orwheneveryouareaskedtotakesidesinanargument，youarealwaysinasenseofdilemma。Duringthesetimesyourinnervoiceautomaticallygivesitsverdict；whichwhenoverwritten；mightleaveusunhappyinthefuture。It'suptoustoeitherignorethemoraleboosterinsideusorgoouttotheworldandsearchforspiritualguru'sandhappiness，whenallthesethingsareverymuchpresentwithinus。
译文：从我们来到这个世界的那一刻起，请仔细聆听你的心灵。在来到这个世界最初的两年里，我们还不能开口讲话，心灵是我们理解事物的一种方式。
心灵是诉说潜意识的嘴，潜意识一直是思想和情感的反映。它控制着是与非、黑与白。当我们违心地做了某件事情，我们会有一种负罪感，并且在一生当中还会时时为这种感觉所烦恼。
有时，当情绪低落或者感觉失望的时候，我们需要某种情绪或精神的支撑。通常我们沮丧的时候，我们会讲给我们最好的朋友或家人听，以减轻我们的压力。在那个时候，我们克服了情绪的不安和焦虑，因为有了为我们打气的听众。我们迅速恢复了活力，因为我们内心深处告诉我们，处理好一切，把那些烦恼都放在回忆里去吧。
心灵在大部分时候都是正确无误的，因为它比任何人都要了解我们，甚至超过我们自己。它是从孩提时代一直伴随我们直觉的孩子。遵从直觉是有好处的，因为它来自于我们的精神和现实之间的同步反应。
当想学着抽第一支烟的时候，当不得不在一个争论里支持一方的时候，你总感到为难。在那个时候，心灵会自动做出判断，夸张地说，会给我们的将来留下不快。当我们面临这些问题的时候，我们该决定是否忽略我们内心的道德推动或者接触这个世界来寻找精神追求和快乐。
心灵就像是大海上的航标灯，当你迷失方向并且失去了指南针的时候，只要看到它，你就知道未来的方向在哪里。洞察自己的内心，让我们更加清晰自己的方向，更加明白自己的本质。
那么，我们要怎样来洞察自己的内心呢？先来听这样一个故事。
一个农夫在谷仓里劳动，不知何时把心爱的怀表弄丢了。
农夫心急如焚，因为这是他的妻子送给他的结婚礼物，一定不能丢。他找了半天没找到，不知如何是好。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第28节：倾听内心的声音（3）
正好看到一群孩子在外面玩，他就说：“你们如果谁帮我找到丢失的怀表，我就给他一块钱！”
孩子一窝蜂地冲进谷仓，他们找了很长时间，结果翻遍了谷仓，还是谁都没找到怀表。
天色已晚，孩子们陆陆续续都回家去了，但是有一个孩子留了下来。
他说：“我不要钱，但是我能找到你的怀表，再给我一次机会吧？”
“好吧！那就麻烦你快一点！”农夫说。
这个孩子再次走进谷仓，找了一个位置，静静地坐了下来。
周围渐渐安静下来，悄然无声，只听到有个微弱但却清晰的声音从谷仓的角落里传来，滴答、滴答、滴答……
这个孩子轻轻地像猫一样，循声走到右前方的角落，在一堆稻草下面找到了那块怀表。
那么这个孩子成功的原因是什么呢？
正在于他让自己静下心来，排除了周围的一切干扰，所以他能听到这个细小的天籁之音。因为当别的声音都消失的时候，你想找到的那个声音就变得非常清楚了。
同样，我们要洞察自己的内心，也要排除一切的干扰和杂念，保持平和的心态，全情投入进去。只有这样，我们才能够看清自己的内心。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第29节：不同的人，是你不同角度的镜子
不同的人，是你不同角度的镜子
解决不同的心态问题，洞察的维度和人群也是不一样的。
比如，你想解决工作上的心态问题，就可以通过了解同事、上司、下属、客户的评价，来间接洞察你自己的心态状况。
在这里，我们就以工作这个洞察维度和人群为例进行展开。
同事
普通的同事都很佩服你。他们都觉得你很了不起，拿下了一个大客户。
上司
上司给你加薪但没有给你升职。他找你谈话的时候，评价说：“总体来说，你做得很好。但是有一点，我觉得你以后可以试着改进。你在谈判开始的时候给了我一个计划，在谈判结束的时候给了我一个成果汇报。但是中间的环节，我基本不知道你在做什么。这对于我来说，感觉很不好，我觉得这个项目有点outofcontrol。你明白我的意思吗？”
下属
一个刚刚参加工作的下属说：“我们都觉得你是最好的头儿。在做谈判方案的时候，我们每次加班，你都和我们一起。而且，在你的领导下，我们的方案做得很棒很充分，对对手的弱点也把我得很准，最后赢得很漂亮。我们都很佩服你！”
客户
客户在某一次跟你吃饭的时候说：“你们做得很好，准备得很充分。不过，不知道我的感觉对不对？我发现谈判的时候，你好像有点紧张？”
这样，通过各个维度、各类跟你工作相关人群的全方位洞察，你会有一种恍然大悟的感觉。从同事那里，你知道自己是个能力不错的人；上司给你的反馈意味着，你有很强的计划和执行能力；下属的话最正面，他的话证明你有很好的领导力；客户的评价也以正面的评价为主。
但是，从对周围人群的多维度洞察，你还是能够立刻发现自己心态上存在的问题。比如，你不懂得作为一个下属应该有的心态（随时向领导汇报自己的工作进展，消除领导的后顾之忧），以及你面对客户的时候还是会紧张。
了解自我和环境，同时明确自己存在的问题——这就是我们通过全方位洞察能够了解到的东西。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第30节：看穿他人内心的9大技巧（1）
看穿他人内心的9大技巧
在进行全方位洞察时，除了需要正确的态度之外，还要运用一些技巧，才能让洞察的效果更好。这些技巧包括：
一、分析别人言行举止的出发点
有时候，人们的言行举止看上去一样，但由于出发点不同，性质也就不一样。
这样，我们就要去思考：一个人的言行举止，他的出发点是什么？
所以，全方位洞察的第一项任务就是弄懂对方说话或行为的出发点在哪里。
通常情况下，一个人说每句话、做每个动作都是有原因的，不会是无目的的。他说这番话和做这一系列事情的目的，就是他的出发点。比如，他可能想被认可、需要被爱、需要被理解、证明他说得对、给自己找个借口等等，不胜枚举。
掌握了出发点，就等于掌握了对方的第一手资料，整个洞察的过程就会有的放矢，更有针对性。
有一个很有意思的案例，可以说明出发点的重要性。
甲乙二人是好朋友，合伙做生意因钱财而产生矛盾，最后不欢而散。突然有一天，乙将甲告上法庭，说甲污蔑他是贼，偷了甲的钱，而且还四处散播：乙不光偷了甲的钱，还偷了别人的钱和东西。
甲被传唤到法庭后，便否认所有的指控。他反复为自己辩护，说自己只说过这句话：“我没说乙偷了我的钱！”
法官又传证人出庭，六个证人都证明甲只说了一句话：“我没说乙偷了我的钱！”
此时法官发现，每个证人对这句话的理解都不同，从意思上能说明甲真的污蔑了乙，但在文字上却抓不到任何证据，因此法官当庭释放了甲。
下面，我们把甲分别对六个证人说“我没说乙偷了我的钱”的出发点剖析如下：
1．“我”没说乙偷了我的钱！
（出发点——证明自己清白的同时，暗示有其他人说乙偷了我的钱）。
2．我没“说”乙偷了我的钱！
（出发点——证明自己守口如瓶，同时暗示别人：乙偷了我的钱）。
3．我没说“乙”偷了我的钱！
（出发点——我的钱被人偷了，让大家怀疑乙）。
4．我没说乙“偷了”我的钱！
（出发点——乙对我的钱做了手脚）。
5．我没说乙偷了“我的”钱！
（出发点——乙偷了其他人的钱）。
6．我没说乙偷了我的“钱”！
（出发点——乙偷了我的东西）。
甲在不同场合跟不同的人说这句话时，所采用的语气、神态、声调和强调字的重音是截然不同的，所以含义也就各不相同了。
二、洞察别人的情绪
情绪中携带着每个人内心深处最真实的信息，而且人每时每刻都会有情绪，即便是平静也是一种情绪。
通过别人的情绪，你可以迅速洞察对方真正想表达的是什么，对方对你真实的评价是什么。只有这样，你才不会误解别人的意思，也才不会误解别人眼中的自己。
三、100％接收别人的“暗藏之机”
普通人总是容易把别人的话或者做的事情，按照对自己有利的方向理解。这样的洞察，就是选择性的洞察。如果取这样的方式，我们就容易错过很多重要的信息。
对我们来说，在洞察他人的时候，应该先把自己的标准放下，像电话的听筒一样，先把所有的信息全部接收进来，再通过我们后面介绍的其他方法进行整理、区分和取舍。
四、巧用沉默
如果我们总是急着表达自己，不停地说话，不停地做动作，我们就很难让别人觉得有机会表达。只有令自己闭上嘴巴，静下心来，保持沉默，同时维持静止的状态，你才有机会洞察到别人和周围的环境。
在洞察别人的时候适时地保持沉默，能够给别人营造一个畅所欲言的空间。让别人无所顾忌地评价你，你才能够得到一面真实反映自己的镜子，而不是哈哈镜。
五、用肢体语言引导他说出内心的秘密
通过各种方式，表达自己希望得到对方反馈的诚意，才能让别人表达对你的真实看法。
在必要的时候，你可以轻触对方的手臂和肩膀，轻拍对方的手背，这都表示你对对方的支持、鼓励和自己在用心接受对方传达的讯息。
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第31节：看穿他人内心的9大技巧（2）
或者，你可以尝试把身体前倾、点头、配合面部表情、微笑或者进行眼睛视线的接触。这些都向对方表示了你正在专注地理解他的表达。
而你那双会说话的眼睛更是胜过千言万语。你可以通过好奇的目光，表示你对他讲的内容有兴趣，他会更愿意表达；也可以露出等待的目光，停下来等待的时候，让对方感到你在渴望回应；你还可以通过支持的目光，用目光坚定而有力地支持对方持续的沟通；偶尔露出疑惑的目光，有时可以代替发问；你还可以露出理解欣赏的目光，理解和欣赏的目光会碰撞出更多共鸣的火花。
六、深度挖掘信息
当你希望洞察更多，你觉得别人对你的解读还不够全面、不够到位的时候，你可以通过提问来引导别人表达更多。
在适当的时候，就有关的内容提出问题，向下挖掘，让对方继续说下去，可以取得更深入的资料。
七、不辩论是最好的回应
总会有人通过各种方法来表达对你的否定，他们或者会直接说出你不好的地方，或者会通过行为来表示。这个时候，你一定要注意，千万不要在对方刚刚表达完的时候，就作出评论式、批判式的回应，这样只会引起对方的防卫。
如果你还想听到真实却逆耳的话，如果你还想获得真诚的表达，如果你还想洞察真相，就不要做出这么愚蠢的举动。
当然，你可以礼貌地表示你并不完全认同他的观点，但却应该保持对他的理解和尊重，并且继续认真地洞察他的言行举止。
八、欣然接受赞美
如果别人的言行举止表明，他在表扬你，这时候你就适时地表示一下感谢吧。这样也是一种很好的回应，对方会感受到你沟通的诚意，也会更愿意继续对你做出评价。
九、确认你们是在同一个频道
如果你发现在你的洞察中，有一些易于混淆的地方，请跟对方确认一下你收到的信息是否和他想表达的保持一致，以避免双方产生误解。
确保双方在同一频道上，你洞察到的才正是他表达的。
因此，洞察是全方位的。你可以用耳朵倾听他人，也可以用眼睛观察他人。
用耳朵听、用眼睛观察，同时核对两种信息是否一致；也可以用心去感受，内心灵敏的直觉没有边界，且更具穿透力。
曹操说：“兵无常势，水无常形；料敌在心，察机在目。”
古时候很多领导者，靠洞察时局和人事来运筹并决胜！
Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第32节：听！越深入越有效
拥有超强的洞察力是我们了解别人、了解自己的最好方法。
听！越深入越有效
不管是洞察自我，还是洞察别人，我们的洞察关注的不是表面的答案、信息，我们洞察到的应该是最真实的含义。
洞察别人的时候，我们关注更多的应该是别人的弦外之音，比如褒奖之外的否定，贬低之外的肯定等。
而在洞察自我的时候，我们要透过自己表面的言行举止，去挖掘那个埋藏在心底的自己。就像从人的笔迹看人的性格一样，一切言行举止都是由心而发的，都会留下心的痕迹。所以循着一个人言行举止的路径，常常可以捕捉到一些关于内心的蛛丝马迹。
《史记》中记载了一则有名的故事——“季札出�