了,但从心智上他们还停留在幼儿阶段,他们把属于自己的东西藏起来,只为自己消受,而且为了不与他人分享,他们可以编造诸多的借口。如果你像大多数的孩子一样,你会再不与他们一起玩耍——在那个时期,这是个明智的选择,而现在,如果那些孩子最终成为公司的管理者,我想,你一样可以离他们远去,你会一样明智。如果掠夺者需要你,偶尔,你会得到一些公正的待遇,一些他们愤愤然施于你的公正待遇,一些你理应得到的公正待遇,不过,只要你还在为这样的公司工作,迟早,你都不可避免地要与老板的这种掠夺心理打交道。
这些掠夺者到底是什么人?他们是滥用权威的老板!对有些老板来说,他们的掠夺行为与公平和客观无关,甚至与他们是不是已经获取的“足够多”了也没什么关联,即使他们已经富甲天下,他们也不会带着他们的数百万美元找一个清幽的地方去享受生活。为什么呢?因为对他们来说,掠夺是他们的消遣,他们沉醉于自己的控制欲中,他们的心态和行为与对市场的操纵心态和行为实在没什么两样。只要他是“正当”的,而且人们同意让他做他们的头领,那么,他甚至觉得操控他们也是无可厚非的。卑鄙的公司是那些通过不公正的、欺骗的和没有责任感的手段打击你的愿望和其他情感的公司。
卑鄙公司的老板可能是守财奴
财迷心窍的公司让你觉得自己“一文不值”。如果你的工资水平处于正常的薪酬范围之内,你不会觉得你正在被盘剥;根据你的工作,如果你的工资水平低于正常的薪酬水平,你会觉得受到了剥削。那些家里买不起名牌服装的孩子不会觉得他们的父母吝啬,然而,如果孩子知道,他们的家庭可以给他买名牌服装,可他却不能像自己周围的孩子们一样拥有的时候,他们会觉得父母对他们太吝啬了。这就是地位的滥用典型。当你觉得大权在握的人试图告诉你,你做得不够好,或者你并不重要的时候,地位滥用的感觉就产生了。家里有能力但没有如愿得到名牌服装的孩子得到了这样的信息——“不值得给你买”。当然,这种情形的产生并不在于孩子而在于父母,但这种情况有助于我们理解如下事实:当你在工作中被盈利良好的公司盘剥的时候,原因并不在于你,而在于公司和吝啬的老板。所以,当你寻找更好的改善自己待遇机会的时候,请记住,不要把公司和吝啬老板的行为误以为是你造成的。
终止滥用
如果人们被基于看似正当的缘由虐待会发生什么情况呢?迟早他们会忍无可忍,虽然人们的忍耐限度到底在哪儿没有明显的特征。通常情况下,受害者可能对受到的虐待变得无动于衷,也可能对施虐的人充满敌意,这就是滥用和虐待产生的直接结果。翻开报纸,你可以发现,连篇累牍的都是关于人们如何麻木的报道,都是关于人们敌对行为的文章;再看看我们周围,我们的生活中充斥着敌对行为——街头暴力,工作场所的暴力事件,学校的暴力事件和家庭暴力事件。要么,我们就变得麻木不仁,沉湎于让我们上瘾的事物(酗酒、毒品、淫乱、工作狂等等)。想想看,我们中有多少人用大吃大喝来麻醉自己呢?
在很多虐待事件中,当受害者开始反击的时候,施虐者会停止虐待。当儿子可以报复老子,强壮到可以打老子的时候,一贯对儿子施虐的老子会终止他的“恶行”。以强凌弱、通过以强凌弱的行为可以攫取他人的东西以及对弱者(在工作场所是上级对下级)的摆布心理是虐待产生的根源。我之所以把这种行为叫做恃强凌弱,是因为这种行为和心态是幼稚的。以强凌弱有传染性,我们可以看到,在公司里,总裁欺负副总裁,副总裁威胁总经理,总经理欺负中层经理,中层经理则欺凌员工,员工虐待配偶,员工的配偶吓唬孩子,孩子对狗拳打脚踢,狗则追捕猫,猫会折磨老鼠……你可以通过语言的和身体的,甚至是性侵犯的行为欺凌(虐待)他人,你可以通过制定不公平的规则欺侮他人,你还可以通过从他人那里掠夺金钱(以合法的和非法的手段)欺凌他人,可以通过让工作凌驾于他们头上的方法欺侮他人,可以通过让他们必须跳过毫无必要的高门槛才能取得分期付款贷款的方式欺凌他人,你可以制定一个满纸都是律师专业术语、让你占尽便宜的租赁合同,你可以对他人收取高额滞纳金,你可以把高得离谱的利息强加给他人,你可以在收费公路上抬高汽油价格,你还可以在机场、在比赛现场或者他人没有其他选择的地方把食品价格定成天价……其实,虐待、以强凌弱、诱使他人上当受骗的行为都可以归因为权力和金钱。有些沉迷于权力游戏的糟糕老板很清楚,只要他们想,他们就可以伤害你、刺痛你,他们使用部分或者全部的卑鄙伎俩的目的不过就是为了享受其中的乐趣,就是为向你显示他们比你更有权力。
第三部分行为如何给他人带来影响
尽管糟糕的老板并不是造成当今社会生活最大问题的祸根,不过我们还是应该给予足够的重视。事实上,我们可以了解他们惯用的伎俩,了解他们为什么那么做(权力欲、控制欲、消遣娱乐),但是,我们仅仅了解了这些还是不够的,充其量只是得到了解决办法的一半。比对付糟糕的老板更重要的问题是,我们无法辨认出公司里的掠夺者是谁。在当代的商务世界里,我们不知道谁是掠夺者,我们不知道他们姓甚名谁,不知道他们长得什么样。夫妻店的年代已经一去不复返了,但在那个年代,我们可以径直走进店里,我们可以与店主直面相对,可以把我们遇到的问题向他们直言相告。
其实,掠夺者并不是什么“新物种”,不过,至少那些上一代的老掠夺者是可以看得见摸得着的,所以,我们知道应该恨谁,讨厌谁,谴责谁,而且至少,他们给了我们那种机会。而当代的掠夺者是“隐形人”,你永远都不会知道,是谁设定了圈套诱使你上当受骗,是公司的副总裁吗?是市场部的头儿?是那个为了保住工作正试图完成利润目标的地区经理吗?也许是那个自作主张把你打发走,他好可以不慌不忙地出去吃午饭的同事?我们拥有识别谁是掠夺者的能力可以让我们采取一些切实的行动,可以让他们为自己的行为负责,可以让我们确信这个世界上存在着公平,可以确保在未来的日子里不会有别人再上当受骗。
在当代,掠夺者是躲藏在幕后的人——“无法触及”的隐身人(不过,他们也可能是曾经在学校把你的午饭钱抢走的坏孩子)。我们不知道他们的名字,而且我们不知道应该找谁去抱怨。
那些无法触及的人驱使人们为他们——处事不公的人——工作。无论你是否相信,处事不公的人像无法触及的人一样卑鄙,他们拥有权威却不对他们的工作负责。处事不公的人可能常常这样说:“只管给我干活儿!”处事不公的人中,有些不过是只有简单思维的人,他们只依据既有的条条框框工作,他们的思维方式不能根据特定的情况进行调整,他们不能超越常规的思维定势,其他处事不公的人则是缺乏足够的人文底蕴和诚实品格的人,但他们却是贯彻实施规则的好手,当然,是不公平的贯彻实施。他们只想制定好他们的规章制度,之后他们便心满意足了,他们看不到(或者不在乎)他们的行为如何给他人带来影响。
今天的掠夺者可以成为公司的执行官、负责管理的经理、分期付款的担保人;今天的掠夺者可能是在某些比赛现场兜售热狗生意的老板,他会把热狗以6美元一个的价格卖给你;今天的掠夺者或许是任何让你觉得上当受骗、让你觉得受到盘剥的人,可能是你因为无法还击、因为找不到谁是掠夺者而让你觉得无能为力的人。他们像胆小鬼一样,隐藏在他们的走狗后面。你不能冲那个卖给你热狗的伙计发怒,他可能只挣少得可怜的薪水,而且他不过是“皮条客”——热狗生意老板——的“妓女”,你是看不到老板的。
如果我们不多加保护我们的环境,我们生活的社会有可能沦为一个“皮条客—妓女”型的社会。在那种社会形态下,我们这些可怜的“妓女”向路人搔首弄姿,为我们的“皮条客”老板招揽生意,而他们则躲在象牙塔里数钱,并不时地叫嚷要挣更多的钱,以满足他们的贪欲。这是一个系统性的问题,我们大多数人并没有一次性地受到致命的欺骗,但是,我们每天都会一点点地上当受骗,日积月累。
尽管这些吝啬的家伙和掠夺者们让我们感觉到我们是无辜的受害者,让我们觉得自己一文不值,但是,除了我们自己,没有任何其他人可以给我们指出一条明路,所以,让我们准备好,让我们用防卫的策略把自己武装起来,让我们学习如何对付这些卑劣的人吧!
我们——非掠夺者——怎么做呢?我们的行为受到道德的约束,而且我们一直试图做正确的事情,那么,我们如何避免被人进一步欺凌呢?我们如何才能避免变得麻木不仁或者对世界充满敌意呢?关键的是,我们如何与那些卑劣的老板打交道,又不至于把自己的道德水准降低到他们的水平呢?首先,我们需要设想和展望。
最初,你可以做的一件事情是向你信赖的朋友或者同事咨询(非正式地),如果你正心烦意乱无所适从,那么,一个没有偏见的建议对你尤其有帮助。之后,把问题留待第二天解决,次日早晨,再次审视你所面临的问题,如果你确认那是一个必须解决的问题,不妨尝试以下方法:
第四部分表达你的想法
1发现问题所在。当你被告知“这是公司的政策”的时候,你应要求看到书面的政策规定。这么做可能让人觉得你有些不依不饶、面目可憎,不过你要坚持,不要放弃,直到你得到答案为止。如果那确实是公司的政策,你不妨这么问下去:“这样的政策公平吗?”你要彬彬有礼地论证,直到对方理解你的意图。总经理可能至此已经意识到他远离了工作的现实,他可能需要“对其进行调整”。随后,你将面临两种选择:要么继续被人欺凌并为此痛苦不堪,要么变得自信而坚定。如果你听到的是“少废话”,就像“少废话,你只管给我干活儿!不是我制定的政策”诸如此类的话,那么,是他们承担责任的时候了,你要让他们知道,你只想弄明白什么是正确的、得当的。如果你依然没有得到公正的待遇,尝试第二个步骤。
2找到谁可以解决问题。找到可以回答你问题的人,找到那个可以为你面临的问题有所作为的人。在公司里,有很多这样的人,其中一定有一个人拥有足够的权威和足够的脑前叶能力判断出问题所在,并修正它。如果有足够多的“妓女”开始怨声载道,并进而影响到“妓女”的劳动生产率,她们的工作也就会变得越来越不能为老板带来利润了。如果有足够多的“妓女”抱怨同一个问题,那么,“皮条客”老板就会出面干预,而且会安抚“妓女”,以保证工作的继续进行。如果你想让事态进一步发展,你可以向老板索取董事会主席的联系地址。
3找出谁是制定某些政策的建议者,谁赞成和支持这些政策。在电影《圣诞假期》(Christmas Vacation)中,那位意识到在他制定的政策里有个失误的总经理说:“有时候,某些事情从纸面上看很好,但实际实施起来的时候确实不行。”有时候,某些政策的失误可能是董事会成员制定时的疏忽,所以,如果你能引起他们对问题的关注,这类失误可能会被消除。
4直率而且谦恭地表达你的想法。对那些让你烦恼的问题提出异议可以产生乐观的结果。不过你要确保不打无准备之仗,你需要提前把问题的所在精确地弄清楚,并且要准备提供解决方案,这样,你被问到的时候才不至于由于没有准备而难堪。当我在阿姆斯特丹的时候,我就亲历了这种事情在友好气氛中发生。在阿姆斯特丹,当一位公司总裁出席公司的圣诞晚会的时候,他可能被人问到:“嘿,我们公司今年的利润比去年多,可为什么我们今年的奖金比去年少?”你能想像一个美国人敢这么做吗?恐怕我们通常总是支支吾吾、懦弱羞怯的样子吧。如果我们以一种谦恭的、礼貌的而且友好的方式提出来,这种方式本身就可以表明我们对全局的关注。我们总是担心有些位高权重的人会冲向我们,手握戒尺狠击我们的手心,或者担心我们会在老板那里失宠,就我所知,很多老板确实长于此道。
5如果你持续被人粗暴地对待或者被人说得一无是处,你可能需要特别注意两个问题。假设你是位秘书,你的老板把什么东西摔在你的办公桌上,对你说:“喂,这份文件,把它打印出来……马上!”那么你就去打印吧,等你打印完毕,你和老板单独在一起的时候,你要让他知道:“我打印这份文件是因为你是我的老板,而我是你的下属,从职位的角度说,我们不一样,但是,从人与人之间的尊重和维护人的尊严的角度来说,我们是平等的。所以,从我们平等的角度说,我请你以后不要再对我那么粗鲁无礼。”你需要把两种不同的事情分辨清楚,并分别强调。可能的结果是,你的老板(他以前可能对你不够尊重)此后会尊重你。
6如果你正在被老板盘剥,首先,估计你在其他公司的工作机会,之后,考察你现在公司的盈利能力,并估计你对老板的价值。如果你所有的估计都对你有利,那么,你应要求老板给你15分钟的时间,用来和他讨论对你很重要的事情。把你的薪酬调查结果告诉他,你可以问老板,他或她是否觉得你对公司有价值,如果老板说,“我得好好调查调查”,或者诸如此类你以前曾经听到过的让你懊丧的模棱两可的话,你可以问他或她,能否把你的事情列入他或她下周的工