公关礼仪- 第24部分

　　　　生男孩，送淡蓝色的花；添女孩送粉红色的花。哀伤场

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　　　　公　关　礼　仪１０２

　　　　合，要送菊花或无香味的花。送别亲友或恋人，用芍药表示依依惜别之情；送万年轻，象征友谊长存；送杨柳花，表示难舍难分；送红豆树，意味着相思与怀念。

　　　　生日赠花，对年轻人可送火红的石榴花、鲜红的月季花、美丽的象牙花，表示祝愿对方前程如火样红烈，青春如花样鲜艳；对老年人可送龟背竹、万年轻或寿星草，表示祝愿老人健康长寿，快乐幸福。

　　　　当你去看望长辈时，送桃花表示祝愿长寿幸福；送长春花，表示祝贺健康长寿；送水仙花，表示祝愿吉祥如意；送兰花，寄寓正气长存；送晚香玉，赞美壮心不已。

　　　　勉励或奖励友人时，送山茶花表示拼搏；送鹤望兰，象征胜利；送木棉花，象征英雄；送杜鹃花，寄寓前程万里的祝愿；送鸟不宿（慎重）

　　　　、红丁香（勤勉）

　　　　、菟丝子（战胜困难）组成的花束，表示祝愿君若努力，必能成功！

　　　　月季、康乃馨、菖兰、百合花扎成花篮喻喜庆；扶郎花、大理花、月季等配以文竹叶扎成花束表示热情和尊敬；凌霄、僧鞋菊、樱草、金钱花、冬青组成花束表示母亲对子女的爱等等用杉枝（分别）

　　　　、香罗勒（祝愿）

　　　　、胭脂花（勿忘）结成花束表示：别了，祝君美好，请勿忘我；用红罂粟（安慰）和野百合花（幸福将回来）组成花束探望病人，表示：放心吧，你会健康的。

　　　　事实上，花卉语也有一“语”多义的现象，而且不同的民族和国家对花卉的解释也不尽，这就需要我们细心揣摩，因事、因人送花，使其起到准确的传情达意的作用。

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　　　　２０２公　关　礼　仪

　　　　十、花卉语选载

　　　　（一）花在我国的语义向日葵——光明自由　　　　　野丁香——谦逊蓝紫罗兰——诚实　白百合花——纯洁水仙——清白　白桑——智慧枳——希望　蓟——严肃红蔷薇——初恋　百合花——百年好合梅花——坚强刚毅　兰花——正气水仙花——吉祥如意　芍药——离别丁香——爱情坚贞不渝　萱草——勿忘我红玫瑰——爱情　牡丹花——富贵荷花——高洁、纯真　木棉花——敬重紫藤花——热情　秋海棠——苦恋（二）花在欧美国家的语义刺玫瑰——优美　红茶花——天生丽质白茶花——真美　红菊——我爱白菊——真实　黄菊——微爱墨菊——追念　鸡冠花——爱情红郁金香——宣布爱恋　紫丁香——初恋白丁香——念我　四叶丁香——属于我豆蔻——别离　红康乃馨——伤心黄康乃馨——轻蔑　条纹康乃馨——拒绝杏花——疑惑　桂花——光荣黑桑——生死与共　野葡萄——慈善

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　　　　公　关　礼　仪３０２

　　　　薄荷——有德　杜鹃花——节制大丽花——不坚实　黄郁金香——爱的绝望万寿菊——妒忌悲哀　松——哀怜垂柳——悲哀　柠檬——挚爱水仙——尊敬　黄毛茛——忘恩橄榄——和平　白栎树——独立樱花——青春　凌霄——母爱（三）还有十种花被用来比喻朋友兰花——芳友　桅子——禅友梅花——清友　菊花——佳友腊梅花——奇友　桂花——仙友瑞香花——殊友　海棠花——名友莲花——净友　茶麻花——韵友

　　　　第二节　社交行为礼仪

　　　　一、舞会

　　　　在紧张的工作学习之余，或是欢庆节假日期间，于悠扬悦耳的乐声中，蹦嚓几下，旋上几圈，不仅可以舒筋活骨、驱除疲劳，还可以陶冶情操、增欢添乐、广结人缘、建立友谊。

　　　　跳舞者适时而动，讲究礼仪，就能潇洒自如、风度翩翩、心情愉悦地度过一段美好时光。

　　　　我国现在时兴的是去歌舞厅、娱乐城跳舞。但也有些企业公司、学校、家庭为庆功、庆节等举办一些庆祝舞会或社

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　　　　４０２公　关　礼　仪

　　　　交舞会。舞会的举办应注意如下几个方面：（一）场地场地要宽敞，不可使参加者感到局促、压抑、拥挤。场地不适合舞会的目的时，应考虑租赁别的合适场所，不应抱着将就的想法简单行事。举办家庭舞会，可以放在庭院或会客室。如在会客室，最好能把四周的门打开，使客人能够多些自由活动的余地。

　　　　要有通风口或通风设备，保持空气畅流。

　　　　地板光滑适度，灯光柔和，最好是有配套的灯光装置。光线不宜太暗或亮如白昼。举办烛光舞会，更要注意明暗适宜。

　　　　（二）时间舞会一般是在晚饭后的某一时间举行，７点或７点半开始，１０点半或１１点结束。如果是周末、节假日，那么舞会时间可适当延长。有的舞会甚至可以通宵达旦。

　　　　（三）音响如果是正式并且比较隆重的舞会，那么最好是请乐队来伴奏，一般舞会用音响设备或放唱机放送也就可以了。音量主要是要考虑到舞场周围的环境，以不影响他人为宜。

　　　　（四）邀请客人公司单位为庆功、庆节举办舞会，如果场地允许，那么不仅是对全体内部人员开放，也欢迎员工携外单位舞伴前来盛会。邀客是根据舞会性质和场地限制来确定的。如果是为了庆祝生日而举办家庭舞会，那么所邀请的就应是自己的亲朋好友，人数不宜过多；如果是某俱乐部办舞会，那么邀请对象应该是俱乐部的全体会员，并且人数不宜太少。明确相邀，可以电话或口头邀约，但最正式的还是发出请柬，宜在

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　　　　公　关　礼　仪５０２

　　　　两三个星期前就发出；最好在请柬上注明舞会持续时间及一些要求。总而言之，邀请客人首先要注意人数相宜，不能太少；场地有限时，才适当控制人数。其次，要注意男女客人数目大致相当，邀约已婚者时，一般是同时邀请夫妇两人参加。再次，要特别叮咛能给舞会撑场面的朋友稍微早点或准时到达。

　　　　（五）果点饮料的准备举办舞会，最好是能准备一些果点饮料，尤其是发出请柬的舞会。根据拟请客人的情况，可以准备一些咖啡、茶点、水果、点心等，量不必太多，也不宜太少。并且这些东西应放在客人拿取方便的地方。最好在供应桌的围围安置一些椅子。

　　　　（六）着装对于参加舞会的人而言，如果对方邀请时有着装要求，那么就应该按要求着装。如果没有说明，那么也要根据舞会性质适当地修饰，不可不修边幅、邋遏窝囊的样子。参加比较正式的舞会，女性宜穿套装。在欧美国家，女性宜穿晚礼服，色彩艳丽，化妆不宜太淡。

　　　　男性应穿套装西服或小晚礼服，穿绑带黑色皮鞋。如果是参加亲朋好友的生日舞会或迪斯科舞会，那么可以穿着较为随意的服饰。即使天气较热，如果主人没有邀请客人宽衣，那么参加者也不宜自行脱下外套。

　　　　（七）迎客客人到达时，主人应在门口表示欢迎。如果不是很正式的舞会，天气又较热时，那么应请客人脱下外套。若有两位主人，那么另一位应在里面招呼、介绍客人。在客人到得差

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　　　　６０２公　关　礼　仪

　　　　不多的时候，主人可以简短地说明舞会的目的并表示感谢客人的盛情光临。

　　　　（八）起舞舞曲响起，通常是男主人与女主人、男主宾与女主宾先下舞池共舞。作为夫妇，第一支舞曲共舞。接下来是男主人与女主宾、女主人与男主宾跳舞。男客人应先和自己的妻子跳，再尽量争取和女主人、其他女宾跳舞。男主人要尽可能与更多的女客人跳舞，特别要注意陪那些没有男同伴的女宾跳舞。整个舞会中，最好不要只和一个舞伴共舞。在较正式的舞会中，不要男士与男士、女士同女士一起跳舞。

　　　　（九）邀舞一般来说，跳舞还是男士主动邀请女士。

　　　　当舞曲响起后，男士应听清是怎样的舞步，掂量自己是否娴熟自如。否则不要旱鸭子强下水，除非与所邀请的女伴相当熟悉，并且对她说明自己是想学舞的。男士走到女士面前，面溢微笑，若女士有同伴，则应先向其同伴点头致意，再上身稍微前倾或点头示意或手做请势，柔和地说：“我们同舞一曲，好吗？”作为女士，不要随便拒绝邀舞，如果确实不得已，那么也可以婉言拒绝：“对不起，已经有人约了”

　　　　、“我累了，想休息”或“等一会儿，下一曲吧。”最好不要在同一支舞曲里，拒绝前者的邀请而接受后者的邀请，否则，就显得没有修养，而且是一种失礼行为。作为邀舞者，面对拒绝，要坦然自如，不强迫对方或叽叽咕咕地表示不满。要提高邀舞的成功率，必须注意到想邀请对象是否有同伴，跳舞有没有热情或喜欢跳什么样舞步的舞，舞曲响起时有没有其他人去邀等等，并且

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　　　　公　关　礼　仪７０２

　　　　可以一而再、再而三地邀请。但要注意对方的反应，如果她是因不愿意和你跳舞而非有约或疲惫而拒绝你，那么她的语气就会显得冷淡或笑容勉强，这时邀舞者就不要自讨没趣地继续邀下去了。如果发现在同支舞曲中也有其他人想邀请你想邀请的舞伴，那么要考虑一下你和其他人与被邀请者的距离，你近的话，就应快捷而稳健地先行动起来，不要落于人后；不过要避免被邀者陷入尴尬，最好不要数人同时相邀某一个人。不过，女士主动邀请男士跳舞，也不是什么羞耻或失礼的行为。当然，男士也可以拒绝女士的邀请。

　　　　（十）共舞邀请成功后，双双步入舞池。跳舞时，应当保持健康而优美的舞姿。传统的交谊舞姿式是：男方把右手按在女方的背后近腰部的地方，但避免搂得太紧，免使女方有不适或压抑的感觉，左手轻轻地握着女方的右手平平举起；女方刚把左手搭在男方右肩上。男女双方的身体保持一定的距离。跳起来时，由男方的右手和身体的姿势暗示带动女方前进或后退。开始时男方主动移步，女方则处于伴随地位。两人互相适应一下后，有的就能够默契地配合。跳舞的时候，可以交谈一些共同感兴趣的话题，但声音只要对方听得清楚就行了，不要高声粗气；也可以默默不语，沉浸在优美的舞曲之中。

　　　　如果不是情人、夫妇、恋人同舞，不要老盯着对方的眼睛。在跳舞时戴着帽子，抽着烟，嘴里含着或嚼着东西，都是不礼貌的行为。舞曲终了，男方要向女方说声“谢谢”！也可以赞扬对方跳得很好，并陪同女方回到原来的座位上，起码也要共出舞池。自己最好也回到原来的座位，不要浮萍似地漂在

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　　　　那儿就羁在哪儿。坐时要有坐姿，不应歪歪扭扭，脚乱打拍子。

　　　　（十一）离场参加者提前走时，最好能和主人告别一下，但一时难以找到，也可以不辞而别，不算失礼。参加舞会特别是接到请柬的客人，最好在舞会结束后能给女主人写封致谢信：为度过了一个美好的夜晚而表示谢意。

　　　　总之，舞会是结交朋友、交流感情的好场所。举办和参加舞会的人都应紧紧围绕这一中心，始终保持和谐优美的氛围。

　　　　二、宴请

　　　　宴请是社交中的一项主要活动。为了应酬答谢、祝贺共勉、联络感情、结交朋友、增加接触机会、讨论共同感兴趣的问题或解决工作问题等，都可以设宴，置佳肴美酒，使宾客乘兴而聚，尽欢而归。

　　　　（一）宴请通常有宴会、招待会、茶会、工作进餐、家宴等几种形式１、宴会为正餐，坐下进食，由招待员顺次上菜。

　　　　宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。按举行的时间，又有早宴、午宴、晚宴之别。其隆重程度、出席规格以及菜肴的品种与质量均有区别。一般来说，晚上举行的宴会较之白天举行的宴会更为隆重。

　　　　（１）国宴

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　　　　公　关　礼　仪９０２

　　　　是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。按规定，宴会厅应悬挂国旗，乐队演奏国歌及席间乐，主宾双方致词祝酒。

　　　　（２）正式宴会除不挂国旗、不奏国歌以及出席人员不同之外，其余安排大体与国宴相同。宾主均按身份排位就座。许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上注明对客人服饰的要求。往往可以从服饰规定上体现宴会的隆重程度。对餐具、酒水、菜肴道数、陈设，以及服务员的着装、仪态都有很严格的要求。

　　　　通常菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般用四道，西餐用二、三道）

　　　　，另有冷盘、甜食、水果。欧美国家宴会餐前上开胃酒。

　　　　常用的开胃酒有雪利酒、康巴利酒、杜邦内酒、苦艾酒、低度白葡萄酒、苏格兰威士忌加冰水（苏打水）等，另上啤酒、水果汁、蕃茄汁、矿泉水等。

　　　　席间佐餐用酒，一般多用红、白葡萄酒和香槟酒，很少或不用烈性酒，尤其是白酒。

　　　　红葡萄酒有时整瓶放在餐桌上，以室温供应；白葡萄酒则连瓶放在冰桶里，由服务员随时给客人倒。在一些比较隆重的宴会上，菜单上往往注明这次宴会喝的是哪一年酿造的葡萄酒和香槟酒，一般是年代越久远越名贵。餐后在休息室上一小杯烈性酒，通常为白兰地，另外还有薄荷酒、可可香草酒、荨麻酒等，像雪利酒、红酒、马德拉岛葡萄酒和马拉加酒等优质甜酒也可作餐后酒。主人经常让客人自己选用。

　　　　餐后酒有时用细颈的玻璃瓶储藏和供应，以免酒跑味。一般情况，餐后酒是以室温供应的。盛酒的杯子比普通葡萄酒杯略小些，并且比较讲究。我国在这方面做

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　　　　０１２公　关　礼　仪

　　　　法比较简单，餐前如有条件，可在休息室稍事叙谈，通常上茶、汽水、啤酒等饮料。如无休息室也可直接入席。夏季时，席间上酒可以是葡萄酒、黄酒、白酒、啤酒，或不含酒精的饮料；其它季节多上甜酒或白酒。餐后一般不集体回休息室座谈，也不上餐后酒。

　　　　（３）便宴即非