适应人们进行正常的经营活动的环境。用调谐寒暑的办法,就能从感觉上使顾客的心理良好一些。
3、店面面前宜开阔
在选择宅址时,讲求屋前开阔,接纳八方生气,这与经商讲究广纳四方来客契合。按照这一原则,选择店铺的地址时,也应考虑店铺正前方的开阔,要求不能有任何遮挡物,比如围墙,电线杆,广告牌和过大遮眼的树木等等。
讲求商店门前的开阔,可以使商店面向四方,不仅使商店的视野广阔,也使处在较远的顾客和行人都可看到铺面,这样利于将商店经营的商品信息传播四方,传给顾客,传给行人。从经商的角度说,顾客和行人接受到了店铺的商品信息,就可能前来选购。
在商品经营的活动中,可以说,没有商品信息的传递,就没有顾客,没有顾客就没有生意。如今商品广告的盛行,就是看中了在商品经营的活动中,商品信息传递的重要性。
利用商店作为商品交易的场所,是一种有固定经营位置的经营活动,这种经营缺乏像货郎担那样,走街串巷,主动送货上门的灵活性。因此,商店的经营要使有顾客上门,门面的显露和引人注目是最基本的。商店门前有顾客,就有了生气。顾客愈多,生气愈旺,其结果就是生意愈好。
广开了店门,柜台就成了宣传的橱窗,而且这个“柜台橱窗”更灵活,既可看,又可进行交易买卖,解决了商店橱窗只作设置在店门左右两侧的商品宣传。橱窗全部拆除,代之以柜台,将商店全面向顾客敞开。从商店投资的效益来说,就在不用扩建商店的基础上,扩大了商店的经营空间和营业面积。
要求店门宽敞的意义,就在于使顾客更大范围、更方便地接触商品。按照这个原则的设计,更进一步就是组建让顾客能自己提取商品的自选商场。在自选商场里,众多的商品就摆在顾客的眼前,顾客接触商品就更自由,而且顾客可以不须经过营业员之手,就可以拿到商品。
实践证明,能让顾客更广泛地接触商品,能让顾客按自己的意愿自由地取舍商品,就可以提高商店的营业额。这也是商店的“门宜宽敞”所要达到的效应。
如果选择在一个店面狭窄的地方开起了商店,或者是店前有种种遮掩物,就不利于商品的经营活动。店面的狭窄,或者是店面被种种物体遮挡住了,就不能把商店商品信息远递,这样势必就将商店的商品经营活动局限在小地域和小范围之内进行。有限的经营空间,不可能指望有大的经济收益。如果要凭借灵活的经营手段来改变这种状况,就需要经过一个相当长的时间。这就是经商行话所说的“熬码头”。熬码头,这对于一本小利微,或者是要急于见经济效益的经商者来说,是承受不起的。即使是熬出了头,使商品的名声逐渐外传了,也还时常会丢掉一些新顾客。这些新顾客往往会因商店店面的狭窄而找不到地址。得不偿失,应该搬迁或改造。
那么对于店面狭窄,或者受遮挡的店铺,什么办法来改善呢?方法还是有的。改选的对策有四点:一是努力去拆除店前的遮挡物,使店面显露出来;二是对店面狭窄而无法改变,就把店牌加大高悬,使较远的地方张眼就能看到,但调整要十分小心,不能把招牌挂得过高,超过了人正常的仰视范围,同时可以运用色彩和设计的高招,让不利的景象为你所用,别出心裁地把商品推销给顾客;三是通过电视、电台、报纸、广告牌等新闻媒介,广泛地进行介绍宣传,尽量做到使顾客知道商店的地址、经营的商品,以及商品服务的特点;四是定时搞一些活动,刺激顾客消费,扩大商店的知名度。实际情况表明,搞一些促销和激励消费的举措还是卓有成效的。俗话说,“酒好不怕巷子深”,现在是货好不怕店面小,顾客还是会蜂拥而至的。
第一章: 小型商业店铺的选址小环境的考察(3)
室内的空间感觉要好
室内的空间包括了面积和高度。空间的感觉很重要,它是顾客进店的第一感觉,不能太拥挤了,也不能显得太空荡了。面积当然是越大越好了,但是面积的大小与租金直接挂钩,所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度为参考,一是要有高度,空间效果好,视觉效果好,不会太拥挤了;二是可以陈列商品,当模特放在店中时,一定要与店的高度成比例,否则就会不协调。
广开了店门之后,就等于拆除了店内商品与店外顾客间的隔墙,使陈设在店内的商品直接展向街市,使街道上的行人举目就可以看到,就使陈列于店内商品成了一个实物广告,既宣传了商品,又做了生意。室内的空间也就向顾客展开,这样可以将商品更好地展示于顾客面前,方便顾客选购。
要注重商店的外观造型达到树立商业形象
商店的外观造型具有鲜明的独特性,即要注重造就商店外观的特色,通过运用商店外观造型的独特性,宣传自己,招引顾客。有的店面没有独立门面,店门前自然的就失去了独立的广告空间,也就使你失去了在店前“发挥”营销智慧的空间。这会给促销带来很大的麻烦。特别是那些想自创品牌的经营者,一定要避免选择如此的店面。
可以想象,一个外观造型平庸的商店,或者是一个商店的外观造型与他邻近商店保持一个格调,这个商店要取得超出他人的营业效益是不可能的,最多也是与他人持平。因为,这个商店没有能在商店林立的街市上,将自己突出地显露在顾客面前,因此,也就很难在商品买卖激烈竞争的舞台上,赢得有利于优先发展的地位。所以,将商店外观造型设计得有特色,这不仅仅是吸引顾客的一个做法,更重要的还是商品营销的一个谋略。
注重商店外观造型的特点,就如同注意商品包装的特色一样。一件商品在市场上能否做到畅销,除了讲求商品的质量可靠和性能的优质外,还要讲求对商品进行具有特色的包装。因为,包装是展示在商品外表的一层装饰,顾客在柜台上选购商品时,首先看到的就是商品外表的一层装饰。商品的营销者要通过这一层装饰来抓住顾客,提起顾客购买欲,关键就在于展示在商品外的这一层装饰是否具有新颖、美观、别致等多方面的特色。道理一样,商店能否吸引顾客,除了讲求经营商品的质量和优良的服务态度之外,商店外观造型的特色也是重要的。据不完全的调查,一个经营效益好的商店,大多都是一个外观造型具有特色的商店;一个善于经营的商店,在他们的商品营销的对策中,总有一条是关于商店的外观造型设计的原则,因为,他们把商店的外观造型看成是一个展示商店的包装,相信具有特色的包装就能够占领商品的经营市场。
一个商店外观造型的特色,最好是能围绕商店所经营的主要商品,或者是针对商品的营销特色去展开设计和构想,主要原则就是要使顾客从商店的外观,就能体会到或者猜测到商店经营的范围,使之在商品的营销活动中,起到宣传商店和招揽顾客的作用。
在追求商店外观造型的特色时,不意味着将这个外观造型搞成奇形怪状。奇形怪状的商店外观造型,将会弄巧成拙,惹来路人的非议。
良好的建筑造型,就在于挖掘人们对造型结构的审美意识。这种审美意识,对中国人来说,就是讲究结构的左右对称,前后高低均等,弧圈流畅,方正圈圆等等。因此,在设计商店外观的独特造型时,要注意造型结构的诣调性。就是说,要考虑商店外观的独特造型是否符合人们对建筑结构的审美观念。具体来说,大致要看处于左右两侧的部分是否对称,前后的高低是否相宜,建筑物四周留出的空间是否均等,该成圆形的圆了没有,该成方形的方了没有,该成角形的,成了角没有等等。总的原则,就是在人们观看商店的外观造型时,感到舒服顺眼,取得良好的视觉效应,即是要取得人们对商店外观独特造型的认可。
人们认识一个事物,往往都是从认识其外观开始。商店能从外观造型的感觉上,首先赢得了顾客,就等于把生意做成了一半。
商店房屋的外观造型,从某种意义上说,就代表了一个商店的形象。好的商店外观造型,能使商店在顾客中树立起良好形象,使顾客来到商店里购买物品时,感到踏实可靠可信,从而也就增加了在顾客心里的声望。反之,如果一个商店的外观结构设计得不谐调,人们看过去感到十分别扭,不仅招人评头论足,而且使人产生反感,甚至厌恶,从而也就损坏商店在顾客心目中的形象,使顾客失去对商店的信任感,当然,顾客也就很少举足上门了。
对于不谐调建筑外观造型的店铺,大家就会在心理上形成敬避之情、不敢光顾。商店因建筑外观造型的不谐调而失掉顾客,就是商店遭受到的最大祸患。
注意商店外观造型的谐调,也是注意商店经营买卖活动的一个不可忽略的内容。
第一章: 小型商业店铺的选址小环境的考察(4)
三周围环境的考察
1、考察周围的设施
店铺既要和周围的景观和谐相处,又要突出自己的重点。
在考虑商店的外观造型与所处区域自然景致的关系时,更有意识地将商店的外观造型与优美的自然景致谐调地融为一体;有意识地使外观造型与区域景致相谐调,就意味着顺应了宇宙之气的流通,就是将商店融入了大自然的生气之中。商店处在优美的自然景致之中,就拥有了丰富的大自然的生气,就能顾客盈门,生意兴旺。相反地商店处在残垣断壁的恶劣的环境之中,就会导致生意经营的惨淡。
从商品的营销角度上说,商店有一个优美的景致作衬托的背景,可使商店在对外宣传时,带给人们一个美好的形象。特别是从事旅游酒店生意的,坐落于优美景色之酒店,会迎来源源不断的观光游客。
有了优美自然景致的良好环境,还要考虑商店的建筑与之相谐调。如果不注意这种谐调性,就等于失掉所拥有的优美自然景致的生气区域。
商店建筑与自然景致的不谐调,是指商店的建筑很不相衬,或者是十分别扭地出现在优美的自然景致之中。商店的建筑与自然景致的不谐调,就破坏了原有的大自然之美,就等于在一幅优美的图画上出现了一个不应有的污点。商店的建筑与区域自然之气不顺,能维以融入整体的区域营造氛围,使人难有认同,自然不愿多加关心,生意就会清淡。
从客观的实际来说,商店建筑不谐调地出现在优美的自然景致之中,主要的损害破坏了商店对外宣传的形象,从而影响到生意和买卖。从这样的观点去看,当然就更不能将商店置于残垣断壁场景之中。
观察一个商店的外观造型是否与所处区域的自然景致相谐调,最简便的一个方法,就是在早晚的时候,用视觉从不同的角度,来观察商店的外观是否美好。特别是在有朝霞和晚霞的时候,看一看映衬在霞光之中的商店外观造型,是否美丽动人。是否有诗的韵味,是否与自然景致融成了一幅优美的画卷,如能达到这样的效果,就是商店的外观造型与区域的景致,达到了最佳谐调状态。
2、店铺外的讲究
从心理卫生和环境卫生的方面而论,商店的门向还应避免正面对着一些特殊的建筑物,如烟囱、厕所、水塔、电柱、烟囱、玻璃幕建筑、怪楼、楼角、墙角、加油站、变电房、殡仪馆、医院等一些容易使人感到心理不适的建筑。这些建筑,或是黑烟滚滚,或是臭气熏天,或是哭嚎,或是病吟,会影响人购物的心情,所以是不好的形象,应该加以避免。
下面我们具体来说说这些不利的情形:
摗¡;
■大门面对烟囱不利
办公室或商店的大门,不能正冲烟囱或是另一座建筑物的尖角或者是特殊的建筑物,如果大门或主窗刚巧对正墙角或突出的建筑物,就好像正对一把尖刀,这当然十分不利。
摗¡;
■不宜正对玻璃幕墙
玻璃幕墙的光辐射会很严重。让人心神不定,对人体健康不利。
■不宜正对门和大窗
对门相冲,气流流动迅速,是一种败局。
■门前有树或电线杆
这类风景很不雅观,会影响人进入商店的情绪。
■门前或窗前有变压器或高压电器设施
电磁场对人健康不利,有的甚至对人的生命安全构成威胁,所以最好避免在这种地方开店。
■附近有医院等建筑
医院是个救死扶伤的地方,本身是无是非,只是医院会让人联想疾病和死亡,所以心理上总有敬忌之感。除非是专门与这种单位有关的店铺企业,比如鲜花水果店、滋补品出售、住院者常需物出售商店等。
第一章: 小型商业店铺的选址小环境的考察(5)
摗¡;
■房前有明显的垃圾阻碍物
房前有明显的垃圾阻碍物,一则不美观,二则有异味,让顾客难以忍受。
■树的包围或在树的遮盖之下
店铺前有树本是件好事,但如果树太多,则会影响店铺的号召力,另外有的树种会引起皮肤过敏或者发生别的方面的问题,也会让人止步不前。
四色彩与周围景象的和谐
优美商店与优美的景致相融合,是商家所看重的天时地利。精明的生意人能借用天地之利,以达到财源茂盛的目的。建筑,从某种意义上说,就是色彩的建筑,除去色彩的建筑,就等同于一堆灰土。
按照风水学的五行之说,天地万物是水、火、土、金、木等五种元素构成。天地万物都以五行分配,颜色配五行就为五色,即青、赤、白、黄、黑等五种