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“现在一些政府网站上不是都公布市长信箱吗？”程岚看向顾若愚，笑道：“请顾总也公布一个总经理信箱吧！”
“可以！”顾若愚点头认可。
“第二，据我所知，感染金黄色葡萄球菌的途径实在是很多，食品加工人员、炊事员或销售人员带菌；食品在加工前本身带菌，或在加工过程中受到了污染，都有可能造成细菌含量超标，一般也就是痢疾、发热等症状！为了不让消费者产生恐慌心态，在刊登声明的同时，我们应该在各大媒体、尤其是网络上，邀请一些名医讲解相关病理，并着重强调其实有很多他都途径都可能感染上金黄色葡萄球菌！”
“第三，公开选择几名消费者代表、加上一些主流媒体，来一次越南工厂游！并将整个过程拍摄成ＶＩＤＥＯ在网上公开发布！”这一招还是跟“捷蓝航空”学的，把道歉视频发布在ＹＯＵＴＵＢＥ网站上，效果出人意料的好！但前提是发言人的语气、神态、穿着都要恰到好处，这一步程岚还没想好，所以先保留不说。
“第四，也是最重要，最关键的一步！”程岚环顾整个会议室，所有的人都凝神细听，孟凯和林燕更是拿着笔记本记录的飞快，“如果展腾能够做到主动回收同一段时间内上架的产品，那么就更加显得诚意十足了！”
程岚一口气说了这么多，嗓子眼有点发干，见大家还都等着自己继续，不由笑道：“我也就想了这一些，还需要和大家再探讨。”
看完了记得去页面留言，还有个调查麻烦大家选择一下，好歹也是０。１么！
第五十六章 金黄色葡萄球菌带来的危机（三）
首先要谢谢鼓之ＭＭ的长评，说的我心花怒放，要不今天看完这一章大家都去写一个？咬手指……
然后还有个评看的我有点儿糊涂……ＯＲＺ……ｗｈｔｅｖｒ……这位ＧＧ卯上了！
孟凯突然开口道：“我们在国内媒体有所反应之前就主动采取措施，会不会适得其反，提醒了他们？”
“不会的！事实上，由我们这边先发布消息，就等于是将主动性掌握在了自己手里。现在消息传播的速度快，要是让媒体来发布，不知道会将这事儿怎么妖魔化呢！展腾是大公司，ＬＯＴＵＳ又是新产品，媒体最喜欢拿这样的事情做文章来吸引眼球。我已经跟几家大的网站打过招呼，到时候由我们这边抢先发布，他们会配合的。”
“很好！”顾若愚点头道：“事不宜迟，林燕你立刻组织市场部的人去做准备吧，包括和质监部门联系，通知越南那边，拍摄视频的事情也要先和他们沟通起来。”
“好！”林燕匆匆的跑了出去。
“程岚，现在我们是同舟共济了，有什么需要注意的，或者是在你们的工作上需要支持的，你尽管都说出来。”程岚心里觉得滑稽。之前“展腾”一味地过河拆桥，现在却来说什么“同舟共济”！产品出问题了就意识到她的重要性了，就知道要同舟共济了！
心里这么想，嘴上却笑道：“的确是有些地方需要注意的，特别是在信息的统一性和畅通性。也就是我们通常所说的统一口径，最好地方法是确立一名新闻发言人。而且只能是一个人，所有的信息都只能从这个发言人口中获知，整个对外的声音就只有一个，这样可以减少许多不必要的猜测。担任新闻发言人的必须是公司地高层，这样他说出来的话才有说服力和可信度！”
“你说的很有道理。可惜公司并没有设置专门的公关部，而担任这个角色的人又必须具备很好的沟通和公关技巧……”顾若愚用手指支住太阳穴，像是在苦苦思索究竟由谁来担任“展腾”地喉舌。
孟凯坐在程岚的对面，他时不时的看一眼顾若愚，然后又飞快的移开。程岚看出他很想担任这个新闻发言人，不过通常这个角色都是由公司总监以上甚至由副总来担当的。孟凯的级别显然不够。不过，他的职位是总经理助理，真的要能得到顾若愚充分授权地话，倒也是可以挑起这重任的，而且毫无疑问，一旦孟凯被授予这个职务，那么他在“展腾”地地位和影响力将会有一个质的飞跃。
“孟凯……”
“顾总！”孟凯立刻应道，连声音都在微微的颤抖。
“你去请安德鲁到我的办公室。就说我有要紧的事情要和他谈。”
孟凯神情一黯，却是立即答应着出了会议室。
“师姐。我出去接个电话！”娜娜突然举着手机站起来。
程岚点点头，她正好也有些事想单独跟顾若愚说。
“程岚……”
“顾总……”没想到两人竟同时开口了，程岚忙道：“你先说吧。”
“程岚，你一直在躲着我啊……”顾若愚脸上挂着丝苦笑，“我就那么让你讨厌么？”
程岚没想到顾若愚竟突然转移了话题。虽说会议室里现在就剩下了他们两个人。但眼下他们正面临着一场潜在地企业危机，顾若愚不好好研究怎样打赢这场仗。却问出这种近似于调情地话，实在是令程岚瞠目结舌。
“我……一直很忙……”程岚尴尬的挪了下身子，不想让这种没有营养地话题继续下去，“顾总，ＬＯＴＵＳ这件事情可大可小，处理起来全看媒体往什么方向引导舆论了，这之间……可能会有一些费用产生……”
“你将预算报上来，现在不是吝啬的时候！”顾若愚不以为意的挥手。
程岚皱眉，其实她想说的，是一些在与媒体打交道时的隐性支出。其实在任何一个行业中都有一些模糊地带的存在，平时公关公司得以和媒体保持良好的关系，不是仅仅依靠一两顿宴请或者中秋节的几盒月饼就能够做到的，那些变相的旅游费、开会费，向来都占据了公司开销的一大部分。
外资公司对这样的事情是十分敏感的，所以很多时候，公关公司都只是仰仗自己的关系来托媒体办事，但遇到一些大的话题炒作或者是舆论引导，那么就需要企业自己支出相应的费用了。比如眼前的这一件危机，虽然程岚那些做媒体的朋友都一口答应了帮忙，但程岚敢打保票，要是到时候相应的好处不到位的话，有关“ＬＯＴＵＳ”的报道和引导极有可能走向另一个方向。
如果公关公司与企业之间是签订长期合同的，那么公关公司自己就会替企业把这一部分事情给做了，反正绝大多数的企业只看公关的效果，而不会太在意过程，企业负责公关事务的人往往也懂得其中的奥妙，通常会睁一只眼闭一只眼。然而当企业出现人事变更的时候，问题就会随之出现，而其中最大的问题便是账务！
账务自然是不清的，因为有许多支出根本不可能有发票或者凭证，人可以拍拍屁股就走的，但是钱却留给接替者来付了。接任者看不到票据自然不肯付账，就算是懂得其中奥妙也有可能装傻。于是企业不肯如数支付，公关公司又说不清楚支出去向，类似这样的糊涂官司在公关界并不鲜见。
摆在程岚面前的难题是－－－“展腾”并没有和“博纳”签订长期合同，就连一个可怜巴巴的半年约都离到期不远了！所以程岚不得不把这笔潜在的开销摆到台面上来谈，她的为难也很明显：第一，没有这笔支出，事情很难办成功；第二，她拿不出相应的票据！
程岚只能期望得到顾若愚的理解，毕竟他不是那些一根筋的洋人，听到没有发票就立刻联想到行贿罪与终生监禁！要想在中国混，不懂得融汇变通怎么行！
昨天买了一盒蔬菜卷没舍得吃，今天慢慢的啃，好开心！捧脸！
第五十七章 金黄色葡萄球菌带来的危机（四）
“我明白了……”顾若愚忽然打断了程岚含糊的解释，程岚吃惊的发现他的神情看起来十分尴尬，“我可以接受这笔费用的存在，但必须控制在合理的范围内。”
“我会将费用写入预算的。”程岚没有多想顾若愚奇怪的反应，她很满意顾若愚的回答，只要他默认了这样做的可行性，那么操作起来就会容易的多了。
“嗯，安德鲁会是我们的新闻发言人，他是公司副总，负责人事方面的事务，说话做事都非常谨慎有条理，你觉得可不可以呢？”
程岚立即点头，“没有问题，发言人只要具备位高权重和善于沟通这两条就可以了！”
“如果由我亲自担任呢？”
“由公司的最高领导担任新闻发言人，自然能够充分表明公司的诚意和重视程度！”程岚嘴角勾起一抹笑，“但是万一您说错的话，就再也没有人能出来补台了！”
“原来如此！”顾若愚笑道：“你很厉害啊，等一下还得请你去给安德鲁上一课，什么该说、什么不该说、应该怎么说，还都得仰仗你了！”
“你放心吧，我心里有把握的，”程岚起身道：“还有许多事情要提前准备，我想先出去找林燕他们商量一下。”
“好……程岚！”
程岚刚转过身。却又被顾若愚叫住，“顾总，有事？”程岚挑眉。
“晚上有空一起吃饭吗？”顾若愚地表情很奇特，“你为展腾做了很多事，我想谢谢你！”
你打算怎么谢谢我？程岚真的很想问出这句话，却终于忍住了，不卑不亢的道：“我想今晚我得加班了。也许……您和整个市场部都得加班呢！”
“展腾”的效率的确很高。当第一条“ＬＯＴＵＳ饮料被查出金黄色葡萄球菌超标”的中文版新闻出现在网络上时，“展腾”中国总部的相应声明也已经被刊登在了几大门户网站地显着位置。
这篇声明并不是很长，却将事情地来龙去脉说的清清楚楚。任何人都能看出这些被查出细菌超标的饮料和亚太地区完全没有关系，但“展腾”亚太区的负责人仍旧表示，将收回市场上同批生产时间的产品，并诚恳的希望万一消费者也遇到了类似地症状。能够及时反应给“展腾”公司，“展腾”甚至还公布了一个“总经理邮箱”，承诺会尽快的回答消费者的任何疑问。
舆论在有心的引导之下，完全向着程岚和“展腾”所希望的方向倾斜。几封持激进和驳斥论调的帖子一在ＢＢＳ上出现就被删除了，几家主流日报、晚报都邀请了名医解答关于“金黄色葡萄球菌感染”的问题，当人们发现这种细菌其实无处不在、自己平时腹泻啥的都有可能和这种细菌有关时，再去质疑“ＬＯＴＵＳ”的问题就显得十分小题大做了！更何况国家质检部门的检测合格报告就登在声明地旁边！
紧接着“展腾”就在国内各大城市开展了轰轰烈烈的“在中国喝ＬＯＴＵＳ，去越南看ＬＯＴＵＳ”的活动，全国将有十名消费者能有机会亲自去越南看“ＬＯＴＵＳ”地加工厂，当然也包括了两天的当地旅游和全程机票酒店。这个活动刚一推出就引起了极大的关注。程岚干脆又在“越南游”的下面增加了两等奖项，使得中奖面扩大了许多，活动开始才三天。装着报名表与“ＬＯＴＵＳ”包装贴的抽奖信封就如同雪片一般从四面八方飞来。原本为了解决危机而采用地公关手段反倒成了极好地推广活动，真是无心插柳柳成荫！
出乎程岚和所有人意料的是，那则“ＬＯＴＵＳ饮料地生产加工过程”的视频很快受到了“展腾”美国总部的认可！他们依葫芦画瓢，给墨西哥的生产线也拍了段视频放到网上公布，连带着顾若愚也受到了总部的褒奖。这可真是意外之喜了。
“唐硕。起亚催的我好紧，你帮我拿个主意吧！”程岚靠着唐硕的肩膀。两条腿则是架在了沙发扶手上，她嘴里嘟哝着，手上却不停，正在网上联机打泡泡龙。自从那一晚在一起后，程岚有时候就住在唐硕的公寓里，葛先锋还有一个星期就要回来了，唐硕果然很认真的开始替他找起了房子！
“你想去起亚吗？”唐硕放下手中的书，“其实做生不如做熟，空降兵不是那么好当的！”
“我知道，不过他们提供的条件真的很吸引人，”程岚成功的将自己的泡泡全都打到对方的地盘里，将那人生生的给挤死了，“唉，就是想到要跳槽到对头的阵营里，总觉得心里不自在！”
“其实这不是重点！”唐硕摇头道：“你给哪家打工就替哪家办事，这是天经地义的！公司之间是对手，但这跟员工没有本质上的联系。我倒是觉得你可以等等看，如果你们公司改变主意、让你升职的话，那还是留在自己公司比较好！”
“这还是得看展腾的了！”程岚摇头苦笑，“而且曹丽不是什么省油的灯，已经到手一大半的位子怎么肯轻易的吐出来？”
“兹……兹……”
手机振动着，发出让人牙酸的声音。“你的电话！”唐硕将手机递给程岚。
“哦！”程岚接过一看，来电显示居然是齐又蓝！
“程岚吗？你现在说话方便吧？”齐又蓝的声音是一如既往的又娇又嗲，通常当她用“现在说话方便吧”作为开场白，就说明接下来她要讲的一定是某个八卦新闻了！
这几天一直没去“博纳”，难道公司里又有什么新鲜事儿发生了？现在业务部由曹丽那个女人掌舵，发生什么事都是有可能的。
“我在家呢！什么事儿啊？”程岚兴致缺缺的问。
“听说你要跳槽去起亚了？”齐又蓝的声音里带了一丝羡慕。
程岚吓了一大跳，猎头与她接触的事在公司里根本就没有张扬过，齐又蓝是怎么知道的！“你听谁说的啊？”
她因为激动，声调也高了起来，唐硕立刻关切的握住她空着的那只手。
“哎呀，大家都知道了呀，所以我才特意打电话来恭喜你的！”齐又蓝的语气里带着股酸味儿，“去起亚最好了，气气太后才解恨呢！你不知道，曹丽那个女人�