而这些新建的民宿,没有这个桎梏,只需要再在细节上做调整就可以,比如把房间的数量减少,公共区域和房间的面积增大等等。
“但是软件呢?服务和餐饮怎么跟上?”
张晨问,刘立杆说的那些目标客户,需要私密性和舒适性不假,但你连饭都没有的吃,人家想吃点好的,还需要跑到附近镇上去吃,就是镇上,也没有他们需要的饭店,你还谈什么私密性和舒适性?
“哈哈,这就是我刘大师的创举了。”刘立杆得意地说,“你且听我分解……对了,你先说说,你同不同意我前面说的,我对我们的目标客户群划分?”
张晨说:“好吧,我同意,就民宿本身来说,确实不需要走大众路线,可以把‘人家旅业’的民宿,定位为民宿中的奢侈品,这个事,我早就干过了,没看到我们半亩田的服装,现在产量和销量都越来越少,但赚的钱,反倒多了?
“我原来卖三件衣服的利润,现在半件就赚到了,这就是做精品的好处,从面料辅料到版型做工上下功夫,别人反倒不容易学,连仿版都仿不了,好的面料和辅料市场上找不到,都是我们订制的,好的工人也一样,是磨练出来的,不可能一蹴而就。
“但要做精品,是一个系统工程,你不能说在你的衣服上面,用了东站小商品市场的辅料,还敢叫精品,民宿也一样,不是你说高端,马上就高端的,你的配套和服务,要对得起这个定位,要让客户感觉物有所值。”
“那当然,我们是企业,靠坑蒙拐骗能够走远?”刘立杆说,“我刘某人造房子卖的时候,卖的都比其他人贵,但谁不承认,我贵得是有道理的,做民宿也一样,我贵,也要贵得有道理,不光硬件必须是一流的,其他也一样。”
“废话少说,说重点,”张晨说。
“好,重点来了。”刘立杆说,“我每一幢民宿,只安排一位常驻人员留守,其他的人员都是流动的。”
“什么意思?”张晨问。
“我会在集团建立一个服务中心,服务中心有两部分的人组成,厨师和服务员,厨师有做粤菜的潮州菜的鲁菜的川菜的湘菜的淮扬菜的,等等等等,各种菜系的大厨都有,客户需要什么,想吃什么菜系的菜,我就临时指派厨师过去。”
刘立杆说着,张晨眼睛一亮,不错,这是一个好主意,这个服务中心,就像是汉高祖刘邦他们的中央厨房一样,只不过,他们中央厨房分发出去的是半成品,这个服务中心,分出去的是人,根据客户需求不同,提供不同的人。
张晨几乎马上就明白了,服务中心的服务员是怎么样的,服务员也是有不同形态的,要是你是去那里开讨论会董事会,就可以派出擅长商务服务的服务员,带着办公设备过去,她可以帮助打字复印装订提供会务服务。
要是你是去休养的客户,就派擅长保健按摩的服务员过去,要是你需要有个人陪你说说话,就派和你契合的,有某一方面专才的服务员过去,每天陪你聊天,让你话很投机。
张晨把自己的想法和刘立杆说了,一句话,就是厨师和服务员,客户都是可以订制的,对吗?
刘立杆一拍桌子,叫道:“宾果,全中!我们来搞个这样的‘人家旅业’怎么样?”
“可以。”张晨想了一下,再说了一句:“可以,我现在相信黄美丽,没有让你冲昏了头。”
第2024章 继续酒
张晨在做“人家旅业”这一系列设计的时候,始终围绕着一个“藏”字,当时的设计初衷,和现在刘立杆要求的新“人家旅业”的私密性,是合拍的,客人第一次到他们民宿,第一个感觉就是不错,这地方很清静或者幽静,远离了都市的喧嚣,人会从心里松弛下来。
这就是第一感的认可,很像是男女的一见钟情,第一眼看到这建筑,深藏在周围的环境里,就和他心里想逃离,想避开别人的视线,和他心里寻觅的目的地契合了,人就会很想融进去,就像是水,融入了水里,消失于无形。
相反,要是很“露”,很醒目,抵达这里的第一刻,客户就会条件反射般皱皱眉头,心里有个疙瘩,接下去看什么什么都不满意,整个人也处于一个戒备和紧张的状态,你要是再想改变他的这个第一印象就很难。
但仅仅只是做到外部形态上的“藏”还不够,内部还需要做调整,要把这种藏深入骨髓,张晨和刘立杆说:
“每个项目都需要牺牲一两个房间,这样,不仅把原来的房间加大,还可以增加更多的公共空间,公共的空间足够大,人没有逼仄的感觉,没有人挤到了人的感觉,才会放松下来。”
刘立杆说好,那我们就调整方案。
“还有,毕竟不是每个客户都会包一幢房子,这在房子内部,也要在结构的设计上,建立一个半封闭的环境,最简单的,就是所有房间的门,不会对着门,在我的房间,哪怕开着门,也不会看到其他的房间,门口也不会有人走过。
“比如,原来一个楼梯上去,一排三个房间的设计,就要设计成一个楼梯上去,左右不同方向的两个房间,还要增加拐角或遮挡物,这样每一个房间,就有了一个相对封闭的小世界,包括阳台和露台也是,从这个房间,不能看到隔壁房间的,最好是连楼上都看不到楼下。”
“可以,可以。”
刘立杆说着就想起了自己设计的红岭水库的房子,他说:“不行就用葡萄藤隔开,你在下面潘金莲倒挂葡萄架,上面也看不到。”
“去你妈的!”张晨骂了一声,刘立杆哈哈大笑。
“考虑到还需要开会或者小型的讨论,就必须在每个项目,增加一个小的会议室,这个会议室,可以参照我们三亚的做法,做成独立的玻璃的房子,安装好投影设备,可以在里面开会办公,没有会务和办公需求的客人,可以作为娱乐室使用。”张晨说。
“这个也很简单,只需要根据客人的需要,临时改变一下里面的布置就可以。”张晨补充说。
刘立杆想了一下,他说:“要是把玻璃的房子,建成小型的游泳池和健身房,把会议室或娱乐室,放到地下室去呢?”
张晨觉得刘立杆的这个建议很好,这里的会议室和他们三亚半亩田酒店不同,不需要那么大的面积,完全可以放到地下室去,这不管对开会还是娱乐来说,感觉更好,而游泳和健身,可以放到地面去,一边锻炼,一边观赏着四周的风景。
甚至可以浮在水面上,看着头顶满天的星星。
张晨和刘立杆说可以。
刘立杆说:“我这里也需要调整,放慢节奏,本来‘马就到’已经在江苏给我联系了几个地方,我要过去,现在看来,这事要缓缓了,我先把手上这几十个项目做起来,做成精品,把名气先打出去。”
张晨说对,不要急,你原来又没有做民宿的经验,经验也是要靠积累的,再说,浙江是发展这个项目最好的地方,本身经济就很发达,上海人还已经习惯了把浙江当成他们的后花园,要是连浙江都做不起来,你就不用去外面折腾了。
“你让张木生和锦绣设计院的设计师们,明天到我这里来,我和他们说说应该怎么调整。”张晨和刘立杆说。
“小米这里也需要调整方向,现在就开始着手服务中心人员的招聘和培训,对了,张晨,厨师培训这块,就放在土香园,交给慧娟,你看可以吗?”刘立杆说。
“又被你吃定了?”张晨问,刘立杆哈哈大笑,他说:“不是一家人嘛,你还说什么两家话。”
张晨说:“厨师这块,各大菜系的,你招的时候,还是要招有基础的,慧娟这里也不可能说什么菜系的她都懂,最多也就是通过培训,提高他的技艺,这个是通的,但每个菜系,都还有自己的魂,有自己的特点,这个不是慧娟都能培养出来的。”
刘立杆点点头,表示知道了,他说:“我要招的,最起码一级厨师起步,可以吗?”
“可以,不过你现在招不到一级厨师了。”张晨说。
“为什么?”刘立杆问。
“猪,厨师现在已经不像原来那样,一二三级,然后是特三特二特一级,现在分五个等级,初、中、高级,高级之后是技师,技师上面是高级技师,你招高级就可以,太高没有必要,待遇要求也太高,毕竟他服务的人还是少,和我们下面专业的酒店还不一样。”张晨说。
刘立杆说好,我知道了,“对了,张晨,你这里高级技师有多少?”
“五个,我们站第一个墩头的,都是高级技师,不过也不要太迷信这种东西,厨师也分的,有人是以考级为目标,有人是靠实际的本事吃饭,一个高级厨师,一般该有的能力他都有了,接下去,就靠顾客的口碑了。”张晨说,“不是说一定要到高级技师的级别才是大牛。”
两个人说着话,不知不觉,杯里的酒也喝完了,张晨问刘立杆,还要不要开一瓶?刘立杆说算了,我今天还要好好想事。
“我也要再出发了。”张晨说。
“你要干嘛?出发?出发去哪里?”刘立杆问。
张晨笑笑,说:“看着你和张向北,一个个都开始创业,我心里也痒痒的,有点羡慕,我觉得自己这几年退步了,已经没有那么多激情,干一件事情,不会再像创业的时候,那么全身心地投入了,再出发,我是说,我也要开始再创业。”
“你不是没有激情,你是日子太好过了,下面每一块都有得力的人在管着,说句不好听的,你现在在公司,就是一个多余的,你哪怕瘫痪在床,每天钱也会叮叮咚咚自己跑进来。”
刘立杆看了看张晨,继续说:
“不过,人在一个舒适的环境里太久,是会锈掉的,我感觉到我有一段时间就是这样,在红岭水库,每天无所事事,早上看着日出,然后就等着日落,所以后来,我觉得自己必须走了,碰到北北只是一个契机,他就是不来,我觉得我可能也待不久。”
“好吧,这个我承认,现在想起最早的时候,我和小昭两个人半夜还在赵志刚店里帮助订扣子,天还没亮,我们又要过去,再冷的天,骑着车在路上赶去市场开门,都会骑出一身的汗,现在想想感觉像是做梦,要是让我再去吃那样的苦,我自己都不知道还吃不吃得消。”
张晨苦笑着摇了摇头。
“不一样,就是现在再创业,起点也不一样了。”
刘立杆说:“我的创业是从扫楼开始的,现在还需要再去扫楼吗?其实张晨,有时候想想,我们还是幸运的,你看看现在卖保险做推销的这些年轻人,哪个不是和我一样,每天在扫楼,但机会已经不一样了,现在没有奇迹了,不会说,一个电话,就掉下来一个大单。
“包括后来回到杭城,我那个时候,拿着十万块,都可以开始做房地产,现在就是给我一千万,我也无从下手,这是真话,一点也不矫情。”
刘立杆说着,张晨点点头:“对,摆个馄饨摊都可以发财的时代,已经彻底过去了。”
刘立杆拍了拍自己的胸脯,和张晨说:
“我们,就是我们这一代人,把北北他们的路都堵死了,赚钱已经没有捷径,每一条小巷子里都是乌央乌央的想着发财的人,你承不承认,北北要是没有小芳和你,他就是耶鲁毕业的,现在也一样要拿着报名表,等着别人面试他。
“或者拿着项目计划书,去见一个个只会忽悠的,不靠谱的投资者,真正的大家伙,他还连见面的机会都没有,就‘宅鲜送’这个项目,他还没有出发,可能就死在出发点。
“我这样说,可一点也没有否定北北的意思,他比大多数的同龄人都优秀,比那些只会在网上卖卖萌,摆摆阔的富二代强多了。”
“这没有什么承认不承认的,事实就是如此。”
张晨说着想起了那天张向北和自己与小芳,说起“宅鲜送”这个项目时的情景,张向北那个时候已经有五百万,可以说,已经是很多的年轻人做梦也想不到的事情,但就是有五百万,在小芳面前还是不堪一击,小芳告诉他,必须要有二十个亿,才可以把这事做起来。
“不过,也不绝对。”张晨说,“耶鲁那么多人,想到去种菜,还能靠种菜赚到钱的,也只有张向北,把我扔到耶鲁,我都不知道怎么才能够活下去,更别说赚钱,所以说,任何时候,还是事在人为,要靠人自己的努力,自己不努力,有多少钱也是败家子。”
“好好,张向北确实不错,祝贺你和小昭,生了一个好儿子,也便宜了我和谭淑珍,不过,我们家南南,配配你们北北也绰绰有余,来来,干杯!”
刘立杆叫着,两个人拿起空杯子,举了举,把杯底还有的几滴剩酒,滴到了嘴里。
第2025章 阳台
刘立杆起身走了,说是自己还没有和谭淑珍说今天回来了,他下了高速,直接就到了张晨这里,连楼下自己的办公室都没有去,现在事情都谈好了,满足了,要先回去。
刘立杆这么说着,其实是心里那种旷远的感觉还在,虽然自己是昨天才离开的杭城,他却已经感觉离开了很久,这一天一夜,好像什么也没有发生,又好像发生了很多很多的事情。
张晨也站起来,走去了办公桌前坐下。
有人敲门,张晨说进来,服务员探进了一个脑袋问:“张总,我可以把餐具收了吗?”
张晨说可以,谢谢你。
服务员推着餐车进来,到了会议桌边上,她把所有的剩菜,都倒进了一个原来装萝卜片煲的砂锅里,把砂锅放上餐车,把其他的餐具垒叠起来,也放进餐车,然后把一次性台布一兜,打了个结,所有的餐余垃圾都包进去,她把垃圾放进了餐车的下层,推着餐车准备出去。
张晨坐在那里,看着服务员干着这一切,他觉得这服务员不错,手脚麻利,训练有素。
服务员推着车到门边,张晨站起来想去给她开门,她却已经打开门,把餐车推出去,然后回转身,和张晨说了一句“张总再见”,把门轻轻地给他带上了。
张晨重新坐了下来,他拿起自己的手