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（二）称呼语称呼语是随着说话者之间相互关系的性质而变化的，比较典型的有尊称和泛称。
１、尊称是指对人尊敬的称呼。现代汉语常用的有：“您—”
“您好，请您……”
，是使用频率最高，应用范围最广的称呼。
“贵—”“贵姓”（问对方姓）
、“贵庚”（问对方年龄）
，
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“贵公司”
（指称对方公司）等等。
“大作”
（指别人的文章、著作）。
“老—”专指德高望重的老人，有三种用法：①您＋老：如“您老近来如何？”
②姓＋老：如“冯老”
、“郭老”。
③双音名字中的头一个字＋老：如“望老”
（著名语言学家陈望道先生的尊称）。
２、泛称是指对人的一般称呼，以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼有以下几种：
称呼的表达举例社交场合（１）姓或姓名＋职衔称王教授、哈利上将、刘厂长职务职业称爵位李老师、爱德华公爵A A A（２）姓名正式（３）泛尊称或职业称吴丽华（４）老小＋姓同志、先生、小姐、大使先生A（５）姓＋辈份称呼非正式或辈份称呼李伯伯、叔叔（６）名或名＋同志振宇或振宇同志
一般地说，以上表（４）
、（５）
、（６）来相称的，双方的关系亲密，不必拘束；以（１）
、（３）来称的，通常意味着两人之间只存在事务性的关系；只用姓名来称呼的，是表达一种介乎亲密和拘谨之间的关系。
在社交场合，人们对别人如何称呼自己是十分敏感的，称呼得当，能够使双方产生心理上的融洽，交际会进行得顺利、
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愉悦。人们之间的关系不同，说话的场合经常变化，对话双方的身份、年龄、文化背景也不一样，因此，在使用称呼语时就需注意下面两个问题。
第一，称呼语的语义受交际关系和社会变迁的影响。
交际者关系的亲近与疏远，会使相同的称呼语具有截然不同的意蕴。如“同志”本是“志同道合”者的称呼，是我国一般社会成员之间的称呼。但是，如果原本亲密的人之间互称“同志”
，就会使亲近的关系疏远，甚至传递的可能是一个彼此分道扬镳的信息。
社会交际本身就具有一定的社会意义，所以，社交中的称呼语的涵义也就会受社会变迁的影响。
最近几年，“先生”
、“小姐”
、“女士”一类的称呼流行起来了，大都是受了外来影响的缘故。
“先生”的称呼包含了人格的平等，以及对于他人的尊重。从公关角度讲，以“先生”
、“女士”相称，较之带理想色彩的“同志”称呼，更有利于提高交际效果。
我们这里谈谈一些国家的一般称呼。
“先生”
是对成年男子的称呼。在美国，１２岁以上的男子就享有“先生”的称号；日本人对身份高的女子也称“先生”。
称先生的同时可以冠以姓名、职称、衔称等。如“密特朗先生”
、“议员先生”
、“教授先生”
、“市长先生”等。
“女士”
是西方国家对成年女性的通称，一般冠以她自己而非丈夫的姓名。也可以称“夫人”
，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓、她的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓、她的名，而不能仅是前夫的姓。成年而未婚的女子称“小姐”
，冠以她的姓名。对不了解其婚姻状况的女子可泛称
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“小姐”或“女士”。西方女性的心态是，即便已婚，你仍称其为“小姐”
，被认为是一种可愉快接受的“过错”。这些称呼前也可以冠以职称衔称。
对有官衔的人称官衔，而对部长、将军、主教以上的男女高级官员，可酌情称“阁下”
，并冠以职衔。如“部长阁下”
，“撒切尔首相阁下”
、“将军阁下”。但有些欧美国家如德国、美国、墨西哥等往往称“先生”而不称“阁下”。
对君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”
，称王子、公主、亲王为“殿下”。对有爵位的人，称爵位，也可称“阁下”
、“先生”。
对有知识或博士学位的人，称职衔或学位。尤其对具有博士学位的德国人，最好时刻记在心上，并不厌其烦地使用“博士”这个称呼。有些国家助理医生也称“医生”
、副教授也称“教授”。在英国，对内科医生称“医生”
，而对外科医生则称“先生”。
对军官，称军衔或先生，或姓名。
尽管你是一个无神论者，对宗教界神职人员也要尊重他们的宗教信仰，称呼他们的宗教职称，或加姓名、先生，如“牧师先生”
、“阿勃杜拉阿訇”等。
西方人也很在意别人对他们的称呼。华盛顿喜欢听别人恭敬地称他：“陛下，美国大总统”
，凯萨琳女王拒绝拆阅信封未尊称她为“陛下”的信函。在对外交往中，我们最好是了解他们的文化传统习惯，合乎礼节的称呼。
第二，避免不恰当的称呼语。
不恰当的称呼语一般有三种情况，一是变“专称”为
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“泛称”
；二是变“贬称”为“褒称”
；三是跨文化交际中的生搬硬套。变“专称”为“泛称”的，最典型的是“师傅”这一称呼语。
“师傅”
，本指工、商、戏剧等行业中向徒弟传授技艺的人，是对有手艺活人的尊称。
但如果与陌生人打交道，言必称“师傅”
，就势必造成交际双方情感上的障碍。如在舞场上，男子邀舞时说：“师傅，请赏光。”这种称呼肯定是邀不到舞伴的。
变“贬称”为“褒称”的情形主要有两种。一种表现在称呼语的同义语选择上。如称女性老年人，就有老人家、老婆婆、老奶奶、老同志、老婆子、老太婆等同义语。前四个词是属褒称，带有尊敬对方的感情色彩；后两个词是属贬称，带有蔑视对方的感情色彩。在社交时，应避免使用粗鄙的贬称，而使用有礼貌的褒称，这样才能使得交际对象产生同你交往的欲望。
另一种表现在称呼语的语词结构上。试比较“卖票的在哪里？我买到上海的票”和“卖票的小姐在哪里？我想买张到上海的票”
两句话，后一句显然比前一句听起来舒服多了。
因为前一句属“的”字结构，后一句属偏正结构。从交际功能看，“的”字结构称呼语含有轻视、不尊重的贬义色彩，而偏正结构称呼语无贬义色彩，起码属于中性的。所以，在社交中，应避免使用这种令人不快的“的”字结构称呼语。
跨文化交际中的生搬硬套，也会造成交际中的障碍。
“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家就忌讳说“老”。一位导游陪同美国一位老先生旅游时说：“您老还真热爱自然，这么大年纪也不怕劳累，真难得。”谁知老先
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生满脸不悦地说：“我老了吗？”导游自找没趣。两人一路默默无语。因此，在跨文化沟通中，要注意不同的文化传统习惯，知晓对方的禁忌。
三、介绍语
介绍和被介绍，是经常采用的社交形式。按介绍者来区分，有自我介绍和第三者介绍两种形式。在社交中，总会遇到自己不认识或没接触过的人，这时就需要介绍了。介绍就是为了加快彼此之间的了解，缩短人们之间的距离，扩大社会交往的圈子，有时还可以及时消除不必要的误会。当你和自己年轻漂亮的表妹一起在唱卡拉ＯＫ时，碰上自己的朋友小王，这时就可以介绍说：“王兄，这是我的表妹，聂冬梅；冬梅，这是我的朋友王林。”不然，王林不认为你表妹是你的女朋友才怪呢。
（一）自我介绍自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法与手段。
自我介绍，首先，自己要镇定充满自信。其次，要根据交往目的，注意介绍的繁简，选择介绍的语言和方法。一般说来，自我介绍包括这样一些内容：姓名、籍贯、职业、职衔、工作单位、地址、毕业学校、经历、特长或兴趣等等。在演讲、发言前作自我介绍，最好简明扼要。面对不同的交往对象，自我介绍的语气和方式也有所不同。在长者和尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。自我介绍的表达方式多种多样，最常用的是自谦，二是自嘲，三是自识。
后两者又多用在面对多数公众的场合下。
幽
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默作为语言礼仪的重要表达方法和手段，在这里得到充分的体现。如著名的哑剧大师、喜剧表演艺术家王景愚是这样介绍自己的，“我就是王景愚，表演《吃鸡》的那个王景愚。人称我是多愁善感的喜剧家，实在是愧不敢当，只不过是‘走火入魔的哑剧迷’罢了。你看我的这４０多公斤的瘦小身躯，却经常负荷许多忧虑与烦恼，而这些忧虑与烦恼，又多半是自找的；我不善于向自己所敬爱的人表达敬与爱，却善于向憎恶的人表达憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常否定自己。否定自己既痛苦又快乐，我就生活在痛苦与欢乐的交织网里，总也冲不出去；在事业上人家说我是敢于拼搏的强者，而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀、半点不通的弱者，因此在生活中，我是交替扮演强者和弱者的角色。”
自我介绍也可借助介绍信、工作证、名片作为辅助手段，以增强对方对自己的信任程度。
送名片时最好是双手托出，并附带说一句“请多关照”或“请多联系”。
（二）第三者介绍在大多数的社交场合，介绍是通过第三者进行的。但是在向他人介绍时，先要了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。
在介绍两人互相认识时，一般规则是把男士介绍给女士，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的，把未婚女子介绍给已婚妇女，把儿童介绍给成人。集体介绍可以按照座位次序或职务（衔）次序。
在比较正式的场合，一般以“请允许我向您介绍……”
开
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头。在不十分正式的场合，可用“让我介绍一下”或“这位是……”的句式。介绍时语气清晰地说出完整的姓名再加称呼。有时还可用些定语或形容词。在把自己的亲属介绍给别人的时候，如果年龄相当，则应先向别人介绍自己的亲属，以示谦虚；如果是介绍自己上了年纪的父母、岳父母与自己的朋友相认识，则应先向自己的父母或岳父母介绍自己的朋友，然后再将自己的父母、岳父母介绍给自己的朋友。称呼一定要清晰、准确，不应将“岳母、岳父”称作“我妻子的母亲、我妻子的父亲”。
被介绍时，眼睛正视对方。被介绍完，被介绍人说声：“你好”
，或再加上适当的称呼，也可语气比较热情地表示“真荣幸能认识你”。
握手时，应等女士、年长者伸出手后，被介绍的人才可伸手。女士一般微笑，点头致意即可。除年长位尊者外，被介绍时男士最好站起来点头致意，但在宴会桌旁就不必了。
四、交谈语
交谈分为社交性质的交谈和专业性质的谈判，两者有所区别。我们在这里仅介绍前者。
交谈最好有一定的准备，储备一些谈话资料，选择谈话话题。对于初次认识的人，通常都是礼仪性的交际，一般说来交谈不宜过深，保持一定的社交距离，是合乎礼仪的。但是，任何深交都是以社交开始的，所以对生疏的朋友也应诚恳，以心换心，对方就很有可能产生相见恨晚之感而成知交。
交谈内容一般不要涉及生理缺陷、愧疚、死亡等不愉快的话
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题，不谈荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的话题。与欧美人交谈则需回避他们的禁忌，如询问英国妇女的年龄、工资收入、衣饰价格等等。
交谈是一门艺术，不是有了准备和愿望就一定能和谐地进行下去的。
英王查理二世说过，一个擅长谈话艺术的人，首先，应该使人轻松自如，毫无拘束。
在呆板做作的气氛中，谈话很难流畅活跃。
所以，作为交谈人，不应轻易否认自己，而应有信心。但信心不是通过言辞高亢，辩论不休，彻底折倒对方来表现的，而是通过友好的语言，诚恳的回答，得体的举止来感染对方，调动起对方的谈话积极性。其次，要善于调动，引导对方说出他自己感兴趣的话题，使对方把羞怯之心忘在一旁。
抓住对方的兴趣所在，就需要一些提问的艺术。
提问有一定模式，即陈述语句＋疑问语句。如“这红葡萄酒真是香气袭人，妙不可言，……您是一个品酒家？”
“听说您在上海呆了三个礼拜，……您对上海的印象如何？”
从对方的回答判断他的谈兴何在。谈话最好是以中性的话题开始。与熟人交谈，适当的寒暄是必要的。再次，在交谈过程中，既要做个健谈者，又要做个耐心的倾听者。
如果对方生性木讷，在短时间内找不到他兴致健谈的话题，并且他对你的话题有听的兴趣，那么你就应该占主导�